Oznámení o ochraně osobních údajů

Skupina Lenze oceňuje váš zájem o naše produkty a naši společnost. Zajištění co nejvyšší úrovně ochrany vašich osobních údajů je pro nás obzvláště důležité. Proto vás tímto prohlášením o ochraně osobních údajů chceme informovat o našem závazku chránit vaše soukromí.
Ochrana vašeho soukromí má zásadní význam, zejména pro budoucí obchodní a servisní modely založené na internetu. Tímto prohlášením o ochraně osobních údajů chceme zdůraznit náš závazek chránit vaše soukromí. Ochranu vašich osobních údajů bereme velmi vážně a naše systémy provozujeme v souladu s příslušnými pravidly a zákony o ochraně a bezpečnosti osobních údajů. Pokud do zpracování vašich údajů zapojujeme externí společnosti, zajišťujeme, aby naši partneři také dodržovali předpisy o ochraně osobních údajů.
Tato politika ochrany osobních údajů vysvětluje povahu, rozsah a účel zpracování osobních údajů v rámci skupiny Lenze. Vychází z terminologie používané evropskými zákonodárci a regulačními orgány při přijímání obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Subjektem odpovědným za zpracování údajů v souvislosti s naší webovou stránkou je:

Lenze SE
Hans-Lenze-Straße 1
D-31855 Aerzen 
+49 5154 82-0

Na pověřence pro ochranu osobních údajů se můžete obrátit e-mailem na adrese dataprivacy@lenze.com
nebo poštou na adrese c/o Datenschutzbeauftragter, Lenze SE, Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen. 

Pokud není uvedeno jinak, jsou společnost Lenze SE a společnosti spojené se společností Lenze SE ve smyslu § 15 německého zákona o akciových společnostech (AktG) dále označovány jako „Lenze“ nebo „skupina Lenze“.

Osobní údaje

Osobní údaje označují veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (dále „subjekt údajů“). Za identifikovatelnou se považuje taková fyzická osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména přiřazením k identifikátoru, jako je jméno, k identifikačnímu číslu, k online identifikátoru nebo adrese apod.

Subjekt údajů

Subjekt údajů označuje jakoukoliv identifikovanou nebo identifikovatelnou fyzickou osobu, jejíž osobní údaje správce zpracovává.

Zpracování

Zpracování označuje jakoukoliv operaci nebo soubor operací s osobními údaji, který je prováděn pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení, pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení, zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.

Souhlas

Souhlas označuje jakýkoliv svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým subjekt údajů dává prohlášením či jiným zjevným potvrzením své svolení ke zpracování jeho osobních údajů.

Řízení vztahů se zákazníky a potenciálními zákazníky

Osobní údaje, které nám poskytnete při navazování kontaktu jako zákazník nebo potenciální zákazník (např. osobně, na veletrzích, v průzkumech nebo telefonicky), se používají k udržování kontaktů, informování o výrobcích nebo firmě, pozvánkám na akce atd.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „Souhlas, např. příjem reklamy“, písm. b) „Zpracování smluv“ a písm. f) „Oprávněný zájem na udržování obchodních vztahů“ GDPR.

Žádost o cenovou nabídku a zpracování objednávky

Vaše osobní údaje, které nám poskytujete v souvislosti s žádostí o cenovou nabídku, zpracováním objednávky, zpracováním licence, konfigurací atd., budou použity ke zpracování příslušných obchodních transakcí s vámi.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) „Zpracování smlouvy“ a písm. f) „Oprávněný zájem na udržování obchodních vztahů“ GDPR.

Správa dodavatelů a zpracování objednávek

Osobní údaje, které nám poskytnete v rámci vyřizování dotazů, objednávek atd., budou použity k vyřízení příslušných obchodních transakcí s vámi.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) „plnění smlouvy“ a písm. f) „oprávněný zájem na udržování obchodních vztahů“ GDPR. 

Průzkumy

Společnost Lenze provádí průzkumy s cílem vyhodnotit spokojenost zákazníků nebo zainteresovaných stran s produkty, službami nebo jinými nabídkami skupiny Lenze a využít výsledky pro rozvoj vztahů se stávajícími nebo potenciálními obchodními partnery.
V rámci průzkumů případně využíváme služeb poskytovatelů, jako je společnost Qualtrics, LLC se sídlem v USA. S těmito poskytovateli služeb jsme uzavřeli smlouvy, abychom zajistili, že zpracování údajů bude probíhat v souladu s právními předpisy a bezpečně.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem na navazování a udržování obchodních vztahů a na rozvoji vlastního portfolia produktů a služeb v souladu s tržními podmínkami“ GDPR.

Správa návštěvníků

Rádi bychom vás informovali, že některé části skupiny Lenze zavedly procesy pro správu návštěvníků nebo poskytovatelů služeb_

• Odpovědná společnost v rámci skupiny Lenze vám v případě potřeby poskytne další informace o použité technologii atd.
• Správa návštěvníků nebo poskytovatelů služeb, kteří se nacházejí v našich prostorách, se provádí buď analogově, nebo digitálně a slouží především k evidenci všech externích osob, které se v daném okamžiku nacházejí v našich prostorách.
• K vedení záznamů o tom, že byly splněny požadované pokyny týkající se chování a bezpečnosti pro návštěvníky nebo poskytovatele služeb.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem na správě externích osob, které se nacházejí v našich prostorách, a na poskytování důkazů o bezpečnostních pokynech“ GDPR.

Kamerové systém

Rádi bychom vás informovali, že části našich budov nebo nemovitostí jsou monitorovány kamerovým systémem. Místní značky poskytují informace o

• Odpovědná společnost skupiny Lenze vám v případě potřeby poskytne další informace o použité technologii atd.
• Používané kamerové systémy slouží k prosazování našich domovníků a k ochraně našich právních zájmů.
• Ve výjimečných případech používáme kamerové systémy k dokumentaci projektů nebo stavebních činností. V takových případech vás budeme konkrétně informovat o odlišných postupech nebo dobách uchovávání.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem na ochraně našich právních zájmů nebo dokumentaci projektů“ GDPR.

Vaše údaje budou shromažďovány a zpracovávány pouze za účelem obsazení pracovních pozic ve skupině Lenze. Odpovědným orgánem za shromažďování údajů v tomto smyslu je – v případě žádosti o konkrétně inzerovanou pozici – příslušná inzerující společnost, jejíž adresní údaje naleznete v příslušném inzerátu.
Pokud se ucházíte o konkrétní inzerovanou pozici ve skupině Lenze, budou vaše údaje automaticky předány příslušným personálním manažerům. Tento souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat zasláním e-mailu kontaktní osobě uvedené v žádosti.
Pokud podáte spekulativní žádost, budou vaše údaje automaticky předány příslušným personálním manažerům v souladu s vašimi dovednostmi. Účelem je vždy umožnit příslušným manažerům posoudit váš potenciál.
V rámci vaší žádosti zajišťujeme, aby vaše údaje byly v případě zamítnutí automaticky vymazány z našich systémů po šesti měsících, pokud jste nám nedali souhlas s převodem těchto údajů do databáze uchazečů. Používáme 

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „Zařazení do databáze uchazečů“ a písm. b) „Žádost jako předsmluvní opatření“ GDPR.

Systém pro oznamování podezření

Systém pro oznamování podezření (HGS) slouží k bezpečnému a důvěrnému přijímání a zpracování oznámení našich zaměstnanců a externích osob týkajících se chování zaměstnanců, které je protiprávní nebo v rozporu s cílem či účelem právních předpisů či interních směrnic.

• V této souvislosti mohou být prostřednictvím HGS shromažďovány a následně zpracovávány následující kategorie vašich osobních údajů, a to buď vámi, nebo námi:
• příjmení, jméno;
• kontaktní údaje (vaše i třetích osob);
• informace včetně doprovodných materiálů k oznámení;
• informace pro posouzení skutkového stavu;

Zpracováním sledujeme následující účely:

• posouzení, zda nám předané podněty působí věrohodně a naznačují porušení zákonů nebo jiných právně závazných předpisů či porušení povinností vyplývajících z pracovní smlouvy;
• případně další objasnění nahlášeného stavu s ohledem na případná porušení zákonů nebo jiných právně závazných předpisů či porušení povinností vyplývajících z pracovní smlouvy;
• případně další objasnění za účelem očištění neprávem podezřelých zaměstnanců;
• případně za účelem odvrácení hrozících ekonomických a jiných nevýhod a za účelem uplatnění nebo prosazení práv;
• případně plnění případných povinností spolupracovat v rámci vyšetřování orgánů trestního stíhání nebo jiných orgánů.

Zpracování a bezpečnost

Pro anonymní komunikaci můžete využít službu HGS prostřednictvím šifrovaného připojení. Při jejím používání se neukládá ani vaše IP adresa, ani vaše aktuální poloha. Po odeslání hlášení obdržíte přístupové údaje k poštovní schránce služby HGS, abyste s námi mohli i nadále komunikovat bezpečně.

Veškeré údaje, které nám poskytnete, jsou šifrovaně zpracovávány v mimořádně zabezpečeném systému společnosti LegalTegrity GmbH v Evropské unii. K těmto údajům máme přístup pouze my. Bez nezbytných přístupových údajů nemají ani společnost LegalTegrity, ani jiné třetí strany možnost tyto údaje dešifrovat a učinit je čitelnými.

Předávání třetím stranám

Osobní údaje, které jsou shromažďovány a zpracovávány prostřednictvím systému HGS, mohou být předány následujícím příjemcům:

V rámci zpracování hlášení v systému HGS může být nezbytné, aby byly zpracované osobní údaje předány jiným společnostem v rámci skupiny Lenze, pokud se nahlášená skutečnost týká také těchto společností nebo se týká výhradně jich. Všechny osoby oprávněné k nahlížení do těchto údajů jsou výslovně zavázány k zachování důvěrnosti.

Pokud je to nezbytné pro splnění uvedených účelů, mohou mít právo na nahlížení do těchto údajů i speciálně oprávněné osoby mimo skupinu Lenze.

Společnost LegalTegrity GmbH je naším technickým poskytovatelem služeb a působí jako zpracovatel na základě smlouvy podle čl. 28 GDPR. V rámci údržbových prací může mít možnost přístupu k vašim zašifrovaným údajům (nikoli v čitelné podobě).

Pokud zpracování oznámení povede k závěru, že došlo k porušení předpisů, může dojít k předání osobních údajů obviněného nebo, v případě neanonymních oznámení, také oznamovatele orgánům činným v trestním řízení nebo soudům, jakož i advokátům či poradcům, které jsme pověřili.

Pokud je to nezbytné k uplatnění a prosazení našich nároků a nebrání tomu žádné zájmy dotčených osob, které si zasluhují ochranu, může dojít také k předání osobních údajů protistranám v soudním řízení nebo pojistitelům.

Společnosti skupiny, kterým mohou být vaše osobní údaje z HGS předány v souladu s výše popsanými zásadami, se nacházejí v Německu a částečně také v evropských i mimoevropských zemích. V mimoevropských státech nemusí být úroveň ochrany osobních údajů v některých případech rovnocenná úrovni ochrany osobních údajů podle GDPR, která pro vás platí v Evropské unii. V takovém případě zajišťujeme ochranu osobních údajů v zemi příjemce prostřednictvím vhodných záruk, např. prostřednictvím tzv. standardních smluvních doložek Evropské unie podle čl. 46 GDPR.

Pokud je předání vašich osobních údajů soudu nebo orgánu v neevropském státě bez přiměřené úrovně ochrany osobních údajů nezbytné a právně přípustné za účelem uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků naší společnosti, může k němu dojít na základě čl. 49 GDPR, aniž by byla nutná další opatření k zajištění přiměřené úrovně ochrany osobních údajů.

Doba uchovávání

Osobní údaje jsou zpracovávány a mazány v lhůtách stanovených příslušnými zákony, pokud není nutné je dále zpracovávat pro jiné účely, např. za účelem splnění povinností uchovávání údajů nebo za účelem uplatnění, prosazování či obhajoby právních nároků.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „implicitní souhlas při předání anonymního oznámení“, písm. c) „provoz oznamovacího místa nebo předávání informací“ a písm. f) „centralizovaná správa oznámení prostřednictvím zřízení důvěrného oznamovacího místa“ GDPR.

Webové stránky

Prostřednictvím této webové stránky poskytujeme informace o produktech a službách skupiny Lenze. Nabízíme vám, uživatelům, různé funkce, které vám po registraci nebo zadání kontaktních údajů umožňují vyžádat si další data nebo komunikovat s námi v rámci příslušných služeb.
Vysvětlujeme různé účely zpracování v příslušných funkcích/formulářích a zpracováváme pro nás relevantní údaje na základě příslušných požadavků. Údaje, které nám poskytnete prostřednictvím této webové stránky, budou zpracovány pouze skupinou Lenze a nebudou prodány třetím stranám.
Zásadně zpracováváme protokolové údaje v rámci provozu systému, abychom zajistili provoz systému a analyzovali chyby nebo optimalizovali webovou stránku nebo připojené služby.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „Souhlas se zpracováním údajů pro kontaktní nebo reklamní účely společnostmi skupiny Lenze“ a písm. f) „Provoz webových služeb, udržování obchodních vztahů se stávajícími nebo novými partnery, další rozvoj obchodních aktivit skupiny Lenze“ GDPR.

Zkracovač odkazů

Abychom v různých službách (např. online formuláře, dokumenty, podmínky použití) mohli propojit odkazy s informacemi poskytovanými prostřednictvím webových služeb skupiny Lenze, používáme pro zjednodušení čitelnosti tzv. zkracovače odkazů. K realizaci těchto funkcí využíváme jako poskytovatele služeb společnost RadiateCapital Limited (Rebrandly). 

Toto zpracování údajů se provádí zejména na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem na poskytování jednoduchých odkazů na informace na webových stránkách“ GDPR.

Používání sítí CDN (Content Delivery Network)

Soubory ke stažení z částí „Znalostní databáze aplikací“ a „Technická dokumentace“ na webu lenze.com jsou ukládány společností Amazon Web Services Inc. (AWS), P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, v jejím datovém centru ve Frankfurtu nad Mohanem a jsou k dispozici po celém světě. Společnost Lenze nemá žádný vliv na typ a rozsah informací, které AWS shromažďuje, zpracovává nebo používá, když využíváte službu stahování. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů AWS.

Toto zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem na provozu a vysoce výkonném poskytování rozsáhlých údajů“ GDPR.

Používání internetového obchodu EASY Product Finder („EPF“)

Vaše osobní údaje v souvislosti s dotazy a objednávkami zpracováváme pouze v rámci naší společnosti a přidružených společností, jakož i ve společnosti pověřené zpracováním objednávek, a to výhradně za účelem provedení a zpracování objednávek, včetně souvisejících platebních transakcí.
Z důvodů IT a bezpečnosti dat a pro zajištění stability systému uchováváme název vašeho účtu, stav a IP adresu po dobu 30 dnů.

Toto zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „Souhlas s udržováním kontaktu“, písm. b) „Smluvní a předsmluvní opatření k zahájení objednávek“ a písm. f) „Oprávněný zájem na provozování a optimalizaci platformy“ GDPR.

Poskytování 2D/3D dat CAD

CAD soubory v sekci EASY Product Finder jsou uloženy společností KiM GmbH, Tritschlerstrasse 1, D-66606 St. Wendel, v německém datovém centru a jsou k dispozici po celém světě.
Společnost Lenze ukládá protokolové údaje o každém vygenerovaném a staženém souboru (např. CAD, PDF, pixelové obrázky) a o každém přímém vložení do CAD systémů (CADClick® „Click2CAD“). Tyto údaje jsou zhuštěny a používány v anonymizované podobě k optimalizaci služby CAD.

Toto zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem na poskytování a optimalizaci technických údajů“ GDPR.

HubSpot

Pro naše online marketingové aktivity používáme HubSpot. Jedná se o integrované softwarové řešení, pomocí kterého pokrýváme různé aspekty našeho online marketingu.

Mezi ně patří mimo jiné:

• E-mailový marketing (newslettery a automatické rozesílání e-mailů, např. za účelem poskytnutí souborů ke stažení)
• Publikování a reporting na sociálních médiích
• Reporting (např. zdroje návštěvnosti, počet zobrazení atd.)
• Správa kontaktů (např. segmentace uživatelů a CRM)
• Vstupní stránky a kontaktní formuláře
• Funkce chatu

Naše registrační služba umožňuje návštěvníkům našich webových stránek dozvědět se více o naší společnosti, stáhnout si obsah a poskytnout své kontaktní údaje a další demografické informace.
Vaše osobní údaje shromážděné v rámci online marketingu, zejména oblasti zájmu, které jste uvedli, používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat nabídky produktů a služeb přizpůsobené vašim osobním potřebám. Poskytnutím svého jména nám umožňujete oslovit vás osobně a snadno spravovat vaše údaje. Vaše adresní údaje, zejména PSČ, nám umožňují poskytovat vám nabídky přizpůsobené vašemu regionu.
Kromě toho se neustále snažíme zlepšovat naši nabídku. To zahrnuje také vyhodnocování zaslaných newsletterů, např. zda je zadaná e-mailová adresa přístupná, které newslettery jsou otevřeny, na které odkazy v newsletteru se kliká a zda byla generována odpověď ((automatická) odpověď, chybová zpráva atd.). Svůj souhlas (s používáním vaší e-mailové adresy, používáním vašich osobních údajů) můžete kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování údajů před odvoláním. K tomuto účelu použijte stránku pro odhlášení. Informace o odhlášení najdete také v zápatí každého newsletteru.
Informace a kontextové doplňky, které poskytujeme, jsou uloženy na serverech našeho softwarového partnera HubSpot. Používáme je pro výše uvedené služby a HubSpot je může použít k obohacení svých vlastních metadat o společnostech za účelem zlepšení svých vlastních sledovacích nebo informačních služeb.

HubSpot je softwarová společnost ze Spojených států amerických s pobočkou v Berlíně.

HubSpot
Unter den Linden 26
10117 Berlín
Informace o ochraně osobních údajů společnosti HubSpot:

• Předpisy o ochraně osobních údajů 
• Soulad s GDPR

Zpracování osobních údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „Souhlas s kontaktními nebo reklamními opatřeními, v případě potřeby předání údajů společnosti HubSpot“ a písm. f) „Udržování obchodních vztahů se stávajícími nebo novými partnery, další rozvoj obchodních aktivit skupiny Lenze“ GDPR.

Sociální média obecně

Na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR vám také nabízíme komplexní osobní podporu a možnost zůstat s námi v kontaktu prostřednictvím našich stránek na sociálních sítích (Facebook, YouTube, Kununu, Xing, LinkedIn, Instagram, Threads). Tyto služby sociálních sítí shromažďují osobní údaje samy, např. prostřednictvím vašeho profilu vytvořeného na těchto stránkách nebo prostřednictvím tzv. sociálních pluginů, které jsou implementovány na webových stránkách třetích stran.
Když navštívíte stránku na našem webu, která obsahuje takový plugin, váš prohlížeč naváže přímé spojení se servery příslušných společností. Obsah pluginů se přenáší přímo do vašeho prohlížeče a integruje se do webové stránky.

Nemáme proto žádný vliv na rozsah údajů, které příslušné společnosti shromažďují pomocí těchto pluginů. Informujeme vás proto podle našich znalostí:

Prostřednictvím integrace pluginů získávají příslušné společnosti informaci, že jste navštívili danou stránku našeho internetového portálu. Pokud jste přihlášeni u jedné z výše uvedených společností, mohou tuto návštěvu přiřadit k vašemu účtu u dané společnosti. Pokud s pluginy interagujete, příslušná informace se z vašeho prohlížeče přímo přenese do dané společnosti a tam se uloží. I pokud nemáte účet u žádné z výše uvedených společností, existuje možnost, že tyto společnosti zjistí a uloží vaši IP adresu.
Nelze proto vyloučit, že každý návštěvník našich internetových stránek bude na základě své IP adresy a navštívené URL adresy zaznamenán výše uvedenými společnostmi, a to i v případě, že neklikne na pluginy a není přihlášen k uživatelskému účtu u dané společnosti.

Účel a rozsah shromažďování údajů a další zpracování a využívání údajů těmito společnostmi, jakož i vaše práva v této souvislosti a možnosti nastavení pro ochranu vašeho soukromí naleznete v informacích o ochraně osobních údajů na adrese:

• Oznámení o ochraně osobních údajů YouTube
• Oznámení o ochraně osobních údajů Kununu / Xing
• Prohlášení o ochraně osobních údajů LinkedIn
• Oznámení o ochraně osobních údajů Facebook
• Prohlášení o ochraně osobních údajů Instagram
• Doplňující zásady ochrany osobních údajů Threads

Facebook / Instagram / Threads

Naše informační stránky na Facebooku/Instagramu/Threads (dále jen „informační stránky“) jsou poskytovány společností Facebook/Instagram a redakčně spravovány výše uvedenými odpovědnými osobami (vlastníky informačních stránek, dále jen „my“).
Společně odpovědnými osobami za provoz našich informačních stránek ve smyslu článku 26 GDPR a dalších ustanovení o ochraně osobních údajů jsou:

Meta Platforms Irleland Ltd.

Merrion Road,
Dublin 4, D04 X2K54, Irsko
(dále jen „Meta“)
a
Lenze SE, Německo.

Zpracování osobních údajů společností Meta

Meta zpracovává vaše osobní údaje, když navštívíte naši informační stránku. Jaké osobní údaje Meta zpracovává a jaká máte vůči Meta práva na ochranu osobních údajů, se dozvíte v odkazovaných zásadách ochrany osobních údajů Facebooku/Instagramu/Threads. Jako provozovatel informační stránky nemáme na zpracování údajů společností Meta žádný vliv.

Možnosti nastavení a přístup ke statistickým údajům

Meta poskytuje majiteli informační stránky následující možnosti nastavení a přístup k následujícím údajům:

• Pro naši informační stránku nebo pro jednotlivé příspěvky zveřejněné na informační stránce můžeme nastavit, jaká cílová skupina má být oslovena. Nastavení se provádí na základě obecných parametrů (např. věková skupina, jazyk, region, zájmy), pomocí kterých lze náš obsah směrovat k určitým skupinám. Na základě nastavení, která nám jsou k dispozici, není možné oslovit nebo identifikovat jednotlivé osoby.
• Meta nám poskytuje přístup ke statistickým analýzám, které poskytují informace o využívání naší informační stránky. Analýzy, které jsou pro nás viditelné, nám neumožňují individuální analýzu chování jednotlivých osob. Můžeme pouze prohlížet agregované údaje (mj. počet přístupů, lajků, sledujících, region původu, věková skupina, pohlaví), které poskytují informace o našem publiku a využívání naší informační stránky.

Další informace o statistikách poskytovaných společností Meta.
Kromě toho nemůže majitel informační stránky ovlivnit zpracování údajů společností Meta. Tyto údaje zpracováváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR za účelem ochrany našich oprávněných zájmů, abychom lépe porozuměli a optimalizovali využívání naší informační stránky.

Shromažďování a zpracování údajů při navázání kontaktu

Pokud nám zasíláte zprávy přes Facebook/Instagram/Threads, obdržíme od společnosti Meta následující údaje:

• Zadaná zpráva
• Jméno
• Profilová fotografie
• Přílohy
• Hlasové zprávy

Tyto osobní údaje jsou použity k vyřízení Vaší žádosti.
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu nebo jiných funkcí Facebooku/Instagramu/Threads (např. komentáře) na této platformě, Meta uloží údaje, které jste zadali, vaše uživatelské jméno a další informace o vašem chování při používání. Informace o zpracování údajů společností Meta naleznete v zásadách ochrany osobních údajů, na které odkazujeme výše. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení vaší žádosti v rámci skupiny společností. K předání třetím stranám nedochází, pokud to nevyžaduje váš dotaz. V případě pochybností vás na to výslovně upozorníme.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem na ekonomickém využití a přizpůsobení reklamních opatření potřebám v rámci sociálních médií“ GDPR.

LinkedIn

Používáme technologie pro analýzu a sledování konverzí od poskytovatele LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irsko („LinkedIn“).
LinkedIn používá soubory cookie a pixely k vaší identifikaci. Prostřednictvím tagu LinkedIn Insight se shromažďují údaje o používání naší webové stránky (URL, odkazující URL, IP adresa, vlastnosti zařízení a prohlížeče). Díky technologiím používaným společností LinkedIn vám mohou být zobrazovány relevantní reklamy založené na vašich zájmech. Od společnosti LinkedIn dostáváme agregované a anonymizované zprávy o reklamních aktivitách a o tom, jak s naší webovou stránkou interagujete. Informace shromážděné v rámci sledování konverzí LinkedIn mohou být také zpracovávány na systémech společnosti LinkedIn Inc. v USA.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „Souhlas s měřením konverzí“ a písm. f) „Oprávněný zájem na ekonomickém využití a přizpůsobení reklamních opatření potřebám za použití sociálních médií“ GDPR.

Google Maps

Naše webové stránky využívají prostřednictvím API mapovou službu Google Maps od společnosti Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). V této souvislosti je nutné uložit vaši IP adresu. Informace získané tímto způsobem jsou obvykle přenášeny na server společnosti Google v USA a tam uloženy. Na tento přenos dat nemáme žádný vliv. Další informace naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google (https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/).

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „Souhlas s používáním pluginu“ a písm. f) „Oprávněný zájem nabízet jednoduché mechanismy pro plánování trasy s ohledem na dostupnost našich poboček“ GDPR.

OpenCage

Poskytování geokódovacích dat pomocí rozhraní API pro optimální vyhledávání konkrétních adres (poskytovatelů služeb, partnerů, lokalit) na základě fragmentů adres nebo standardizovaných souřadnic.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem nabízet jednoduché mechanismy pro plánování trasy s ohledem na dostupnost našich lokalit“ GDPR.

Federal Communications Commission

Poskytování geokódovacích dat pomocí rozhraní API pro optimální vyhledávání konkrétních adres (poskytovatelů služeb, partnerů, lokalit) na základě fragmentů adres nebo standardizovaných souřadnic.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) „Oprávněný zájem nabízet jednoduché mechanismy pro plánování trasy s ohledem na dostupnost našich lokalit“ GDPR.

Virtuální schůzky/webináře/živá webová vysílání

Registrace na webináře nebo živé webové vysílání se provádí prostřednictvím kontaktních formulářů, které jsme implementovali v rámci naší integrace HubSpot. Pozvánky na virtuální schůzky zasílají přímo zaměstnanci společnosti Lenze, například prostřednictvím e-mailů. K poskytování webinářů nebo živých webových vysílání používáme systémy, které jsou hostovány společností Microsoft v evropském datovém centru. Údaje účastníků jsou v tomto rámci zpracovávány a ukládány na systémech třetích stran.
Mezi tyto údaje patří přihlašovací a/nebo kontaktní údaje a, pokud je to možné (nebo povoleno)
psané nebo mluvené příspěvky

• sdílený obsah obrazovky
• účastníka.

Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Microsoft, které prosím také dodržujte.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) „Souhlas při registraci na akci“, písm. b) „Vizuální podpora opatření vedoucích k navázání obchodních vztahů nebo jejich realizaci“ a písm. f) „Oprávněný zájem informovat zainteresované strany, případně neaktivní, o produktech, službách nebo skupině Lenze“ GDPR.

Organizace termínů

Funkce rezervace MS-Bookings používáme podle situace, abyste mohli samostatně domlouvat schůzky s různými kontaktními osobami ve společnosti Lenze.
Vaše osobní údaje nám poskytujete výhradně za účelem organizace rezervace schůzek s těmito kontaktními osobami. Tyto údaje shromažďujeme především proto, abychom co nejvíce zjednodušili a usnadnili koordinační procesy pro obě strany.
Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Microsoft, které prosím také dodržujte.

Zpracování údajů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) „Podpora opatření k navázání obchodních vztahů nebo jejich realizaci“ a písm. f) „Oprávněný zájem informovat zainteresované strany o produktech, službách nebo skupině Lenze“ GDPR.

Dálkový servis

LENZE (dále: „my“) je jako poskytovatel služby Remote Support prostřednictvím programu TeamViewer správcem ve smyslu legislativní ochrany osobních údajů vztahující se na shromažďování, zpracování a používání osobních údajů zákazníka a jeho zaměstnanců. Proto dbáme na důvěrné nakládání se všemi informacemi a bereme velmi vážně ochranu Vašich podnikových a obchodních údajů. Vaše osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme jen v souladu s obsahem tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů a platnými zákony o ochraně osobních údajů.
Tímto prohlášením o ochraně osobních údajů bychom Vás chtěli informovat o tom, jaké osobní údaje o Vás v souvislosti s používáním dálkových služeb shromažďujeme, zpracováváme a používáme.
Osobní údaje ve smyslu tohoto prohlášení jsou jednotlivé údaje o osobních nebo věcných poměrech fyzické osoby. To zahrnuje veškeré informace o totožnosti jednotlivců, jako je jejich jméno, e-mailová adresa nebo poštovní adresa. Naproti tomu informace, které nelze spojit s fyzickou osobou (jako například informace o firmě), se za osobní údaje nepovažují.
Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a) a b) GDPR.

Používání programu TeamViewer a registrace

Dálkové služby je možné využít pouze za předpokladu, že jste si na počítači nainstalovali program TeamViewer podle technických pokynů. Při používání programu TeamViewer si můžete zvolit libovolné přístupové údaje, včetně uživatelského jména, které se nám zobrazí pro navázání připojení. V této souvislosti není nutné poskytovat osobní údaje.
Dokud nebude navázáno vzdálené připojení, nebudeme dostávat žádné další informace o Vašem počítači a systémech na něm nainstalovaných, s výjimkou Vašeho uživatelského jména.
TeamViewer je program společnosti TeamViewer GmbH, Göppingen, Německo, který používáme k poskytování dálkových služeb. Se společností TeamViewer GmbH máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů, podle které jsou všechny osobní údaje shromažďovány, zpracovávány a používány výhradně na naši odpovědnost a podle našich pokynů.

Poskytování dálkových služeb

Při poskytování dálkových služeb uvidíme Vaši obrazovku včetně všech na ní dostupných informací. Ve vlastním zájmu byste proto měli ukončit všechny programy a zavřít zobrazení, která pro dálkové služby nejsou relevantní. Má se za to, že zajistíte, abychom při poskytování dálkových služeb nepřišli do styku s osobními údaji z Vašeho okolí.

Zaznamenávání používání dálkových služeb

Využívání dálkových služeb se zaznamenává na úrovni firmy a navíc se uloží jméno kontaktní osoby. Zaznamenávání se provádí pouze pro účely fakturace. Jakmile pomine účel uložení, budou osobní údaje vymazány.

Společnost Lenze přijímá opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zničením, zfalšováním, manipulací a neoprávněným přístupem nebo neoprávněným zveřejněním.
Vaše údaje mohou být zpracovávány prostřednictvím zapojených poskytovatelů služeb. V takovém případě uzavřeme smluvní vztah v souladu s příslušnými požadavky článku 6 GDPR ve spojení s článkem 26 nebo článkem 28 GDPR. Společnost Lenze i poskytovatel služeb používají technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich shromážděných údajů před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, ztrátou, zničením nebo přístupem neoprávněných osob. Naše bezpečnostní opatření jsou průběžně vylepšována v souladu s technologickým vývojem.

Osoby mladší 18 let by nám neměly předávat osobní údaje bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců. Od dětí a mladistvých osobní údaje nevyžadujeme. Vědomě takové informace neshromažďujeme ani nepředáváme třetím stranám.

Obecné informace

V souvislosti s dalším vývojem internetu budeme také průběžně upravovat naše zásady ochrany osobních údajů. Změny budeme včas oznamovat na této stránce. Proto byste měli tuto stránku pravidelně navštěvovat, abyste se informovali o aktuálním stavu zásad ochrany osobních údajů.
Máte-li dotazy, např. ohledně zpracování vašich osobních údajů, podněty nebo připomínky k tématu ochrany osobních údajů, obraťte se prosím na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Lenze SE v Německu:
Lenze SE
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Postfach 10 13 52, D-31763 Hameln
Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen
dataprivacy@lenze.com

Kdykoli můžete zjistit, zda máme uloženy vaše osobní údaje a o jaké údaje se jedná. Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány, jste dotčenou osobou ve smyslu GDPR a máte vůči správci následující práva:

Právo na informace

Můžete od odpovědné osoby požadovat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, za jakým účelem a po jakou dobu, jaké kategorie údajů jsou zpracovávány a kterým příjemcům nebo kategoriím příjemců jsou tyto údaje sdělovány.

Právo na opravu, doplnění, omezení

Můžete požadovat opravu nebo doplnění nesprávných nebo neúplných údajů, které se vás týkají. Kromě toho máte právo na omezení zpracování, zejména v případě zákonné povinnosti uchovávání údajů.

Právo na výmaz

Zejména v případě odvolání svého souhlasu můžete požadovat výmaz údajů, které se vás týkají.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo požadovat poskytnutí osobních údajů, které se vás týkají, v strojově čitelném formátu.

Právo na námitku, odvolání a stížnost

Můžete zásadně vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů a odvolat udělený souhlas. Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Poslední změna: 02/2026