Reparatur- und Ersatzteilservice für Ihre Antriebstechnik​

Schneller Support, Original-Ersatzteile und zuverlässige Reparaturen​

Damit Ihre Maschinen und Anlagen zuverlässig verfügbar bleiben, bieten wir Ihnen umfassende Unterstützung bei Reparaturen und der Ersatzteilbeschaffung – ob Frequenzumrichter-Reparatur, Servoregler-Reparatur oder Motor-Reparatur. Von der schnellen Identifikation des passenden Ersatzteils über die fachgerechte Reparatur bis hin zur persönlichen Beratung durch unsere Service-Experten: Wir sorgen dafür, Stillstandszeiten zu minimieren und die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen langfristig zu sichern. Nutzen Sie unseren online Support oder kontaktieren Sie direkt unser Support-Team.​

Service Kontakt​

​Technischer Support​

+49 5154 82-1111​

helpline.de@lenze.com​
 

Sales Service​

+49 5154 82-3000​

service.de@lenze.com​

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Ansprechpartner gesucht?

Hier geht es zu unserem globalen Netzwerk. ​

Online Support​

Zu Ihren Lenze-Produkten erhalten Sie hier direkt Support: Reparaturen anfragen, Ersatzteile bestellen, technische Daten und Dokumentationen abrufen oder ein Angebot für ein komplettes Ersatzgerät einholen. Einfach die Materialnummer eingeben oder das Typenschild per Scan-Funktion einlesen – schon steht Ihnen alles Nötige auf einen Blick zur Verfügung.​

Supportmenü aufrufen​

​Sie können Ihr Gerät nicht eindeutig identifizieren oder benötigen Unterstützung bei der Auswahl eines Ersatzgeräts? Sprechen Sie gerne Ihre Lenze-Fachleute aus dem Sales Service: +49 5154 82-3000 an.​

Screenshot der Lenze Support-Webseite mit einer Produktabbildung und mehreren Schaltflächen für Serviceoptionen
Frau mit Headset lächelt freundlich in die Kamera, während sie an einem Computerbildschirm im Büro arbeitet.

Persönliche Beratung über die Lenze-Helpline​

Sie haben eine Frage zur Elektronik und/oder Mechanik? Sie benötigen einen Serviceeinsatz vor Ort? Oder Sie benötigen zusätzliche Informationen zu unseren Serviceleistungen? Zu diesen und vielen weiteren Anfragen stehen Ihnen unsere Experten im persönlichen Gespräch gerne zur Verfügung.​

Unsere Fachleute sind von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr unter dieser Rufnummer für Sie erreichbar: +49 5154 82-1111​

Oder Sie senden uns eine Nachricht per E-Mail an:​ helpline.de(at)lenze.com ​

Mann mit Headset arbeitet an mehreren Monitoren, im Bild eingeblendet ein Badge mit der Aufschrift „24/7 Worldwide".

Schnelle Hilfe rund um die Uhr – 24/7 Lenze-Experten-Helpline, an 365 Tagen im Jahr​

Störungen halten sich nicht an Geschäftszeiten. Deshalb können Sie sich auch im Notfall an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr auf uns verlassen. Über diese Nummer erreichen Sie Lenze-Experten auf der ganzen Welt: 008000 24 46877 (008000 24 hours).​

  • Für die maximale Verfügbarkeit Ihrer Maschine​
  • Weltweit persönlicher Kontakt über unsere 24-Stunden Experten–Helpline​
  • Koordination aller weiteren Schritte: Ersatzteile, Express-Reparatur oder Vor-Ort-Service​
  • Ansprechpartner in mehr als 30 Ländern: Details zu Ihren Ansprechpartnern vor Ort finden Sie hier!​

Lenze Reparaturservice für maximale Maschinenverfügbarkeit

Die schnelle Reparatur eines hochwertigen Lenze-Antriebs, Frequenzumrichters oder Servoreglers kann in bestimmten Fällen eine qualitativ und auch wirtschaftlich gute Alternative zum Austausch des Geräts sein. So minimieren Sie im Falle des Falles kostenintensive Stillstandszeiten und brauchen keine großen Ersatzteillagerbestände vorzuhalten.​ ​

Sie möchten Ihren Lenze Frequenzumrichter, Servoregler oder Motor reparieren lassen?​

Melden Sie hier Ihre Reparatur an.​

Mann mit Brille repariert ein Lenze Bauteil in einer Werkhalle mit Werkzeugwand im Hintergrund.

Die 5 Reparaturleistungen für schnelle Wiederherstellung und langfristige Betriebssicherheit​

Mit Lenze Reparaturservices bieten wir verschiedene Leistungen an, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Darunter fallen Inspektion, Basis- oder Premium-Reparatur – mit einer bis zu 24-monatigen Gewährleistung. Sollte eine Basis- oder Premium-Reparatur nicht möglich sein, bieten wir eine Notfallreparatur als Alternative an. Im Rahmen dieser Reparaturleistungen sind selbstverständlich auch Überholung und eventuelle Modifikationen möglich, um eine optimale Anpassung an veränderte Anlagenbedingungen und Umwelteinflüsse zu erreichen. Und wenn es schnell gehen muss, bieten wir alle Reparaturleistungen auf Wunsch als Express-Service an.​

Inspektion​

Technische Abweichungen frühzeitig erkennen und Folgeschäden vermeiden​

Mann mit Schutzbrille untersucht konzentriert ein mechanisches Bauteil in einer Werkstatt

Mit einer strukturierten Inspektion überprüfen wir den Zustand Ihres Geräts systematisch – von der visuellen Kontrolle bis zur Fehlerdiagnose. Sie erhalten einen klaren Servicebericht mit Handlungsempfehlungen und damit eine verlässliche Basis für Ihre nächsten Wartungs- und Investitionsentscheidungen.​

Inspektion​

Inspektion bezeichnet die technische Durchsicht und Überprüfung des Gesamtgeräts und seiner Anbauten auf Funktion, um festzustellen, welche Probleme vorliegen und welche Teile möglicherweise ersetzt oder repariert werden müssen. ​ ​

Visuelle Kontrolle Prüfung auf sichtbare Schäden, z. B. Verschleiß oder Anzeichen von Ölaustritt bei elektromechanischen Geräten​ ​

Funktionsprüfung Tests, um festzustellen, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, und um spezifische Probleme zu identifizieren​ ​

Messungen Durchführung von Messungen auf Basis der Lenze-Spezifikationen für die jeweiligen Geräte​ ​

Fehlerdiagnose Analyse der vom Gerät angezeigten Fehlermeldungen oder Codes, um die Ursache des Problems zu ermitteln​ ​

Inspektion Inspektion kritischer Komponenten auf Verschleiß oder Beschädigung​ ​

Dokumentation Servicebericht über das Fehlerbild und Handlungsempfehlungen werden schriftlich festgehalten, um eine klare Grundlage für die Reparaturarbeiten zu schaffen​

Basis-Reparatur​

Kleinere Störungen schnell beheben – Ihre Anlage schnell wieder einsatzbereit​

Bei der Basis-Reparatur beheben wir kleinere, akute Störungen schnell und gezielt, sodass Ihre Anlage rasch wieder einsatzbereit ist. Inspektion und Reparatur erfolgen dabei in einem einzigen Service-Schritt – beschädigte oder verschlissene Komponenten ersetzen wir ausschließlich durch Lenze-Originalteile. Sie profitieren von bis zu 24 Monaten Gewährleistung auf die ersetzten Teile, sparen im Vergleich zu einem Ersatzgerät Kosten und schonen gleichzeitig Ressourcen.​

Nahaufnahme einer Person, die ein Metallgetriebe und ein rundes Bauteil an einem Arbeitstisch hält.
Basis-Reparatur​

Basis-Reparatur bezeichnet die schnelle und gezielte Behebung akuter, einfacher Störungen durch den Austausch defekter oder verschlissener Komponenten – in Kombination mit einer Inspektion in einem einzigen Service-Schritt.​ ​

Umfang Die Basis-Reparatur ist in der Regel einfach und erfordert oft nur minimale Ressourcen und/oder Materialien​ ​

Ersetzen von Teilen Reiner Austausch/Ersatz von beschädigten oder erforderlichen Teilen/Komponenten. Verwendung von Lenze- Originalteilen​ ​

Gewährleistung Bis zu 24 Monate Gewährleistung auf reparierte/ausgetauschte Teile/Komponenten​ ​

Wirtschaftlichkeit Die Basis-Reparatur ist deutlich günstiger als der Kauf eines neuen Geräts​ ​

Nachhaltigkeit Die Reparatur anstelle eines Neukaufs hilft auch, Ressourcen zu schonen und Abfall zu vermeiden​ ​

Premium-Reparatur​

Vollständige Wiederherstellung – Leistung wie ein Neugerät​

Mann mit Brille in Arbeitskleidung steht an einer Maschine mit Monitor und mehreren Kabeln

Mit der Premium-Reparatur stellen wir die vollständige Funktion Ihres Geräts wieder her und erreichen dabei eine Leistung, die einem Neugerät entspricht. Notwendige Teile werden ausschließlich durch Lenze-Originalteile ersetzt, das gesamte Gerät gründlich gewartet und nach Lenze-Qualitätsstandards geprüft. Sie erhalten den kompletten Reparaturprozess von der Diagnose bis zur Wiederherstellung aus einer Hand – transparent und mit bis zu 24 Monaten Gewährleistung auf das gesamte Gerät.​

Premium-Reparatur​

Premium-Reparatur bezeichnet die vollständige Wiederherstellung eines beschädigten oder fehlerhaften Geräts, inklusive vorheriger Inspektion. ​Die Reparatur enthält immer eine Inspektion.​ ​

Ersetzen von Teilen Bei einer Premium-Reparatur werden alle notwendigen Teile durch Lenze-Originalteile ersetzt​ ​

Umfassende Wartung Neben dem Austausch von Teilen kann auch eine gründliche Inspektion/Wartung des gesamten Geräts durchgeführt werden, um dessen optimale Funktion zu gewährleisten​ ​

Qualitätsstandards Die Premium-Reparatur erfolgt nach den Lenze-Qualitätsstandards, so dass das Gerät grundsätzlich die Leistungsmerkmale eines Neugeräts aufweist​ ​

Gewährleistung Bis zu 24 Monate Gewährleistung auf das gesamte Gerät​ ​ Wirtschaftlichkeit Eine Premium-Reparatur kann oft kostengünstiger sein als der Kauf eines neuen Geräts​ ​

Nachhaltigkeit Reparieren statt neu kaufen hilft auch, Ressourcen zu schonen und Abfall zu vermeiden​ ​

Modifikation​

Ihr Gerät an neue Anforderungen anpassen​

Mit einer Modifikation passen wir Ihr Gerät gezielt an neue Anforderungen an oder verbessern seine Leistung, Funktion oder Bauform. Dabei werden Komponenten je nach Bedarf ersetzt, aufgerüstet oder neu ausgelegt – individuell abgestimmt auf Ihre Anwendung und strukturiert nach Lenze-Standards umgesetzt. So verlängern Sie die Nutzungsdauer Ihrer bestehenden Anlage und erweitern gleichzeitig ihr Einsatzspektrum.​

Mann mit Brille untersucht konzentriert eine elektronische Leiterplatte in einer Werkstatt.
Modifikation​

Modifikation bedeutet, ein Gerät gezielt zu verändern oder anzupassen, um seine Eigenschaften, Funktion oder Design zu verbessern oder es an bestimmte neue Anforderungen anzupassen. Die Modifikation enthält immer eine Inspektion. ​ ​

Technische Modifikationen Änderungen an der Hardware oder Software eines Geräts, um die Leistung zu verbessern oder neue Funktionen hinzuzufügen​
Funktionelle Modifikationen Hinzufügen, Entfernen oder Ändern von Funktionen, um das Gerät besser an Ihre Bedürfnisse anzupassen​

​ Umfang Der Schwerpunkt liegt auf der Modifizierung oder Anpassung des Geräts

Gewährleistung Bis zu 24 Monate Gewährleistung auf das gesamte Gerät​ ​

Notfall-Reparatur​

Schnelle Übergangslösung in kritischen Situationen​

Frau hält konzentriert ein mechanisches Bauteil in einer Produktionshalle mit Maschinen im Hintergrund.

Bei einer Notfall-Reparatur stellen wir die wichtigste Grundfunktion Ihres Geräts so schnell wie möglich wieder her, um kritische Situationen zu überbrücken. Mit einem pragmatischen Reparaturansatz stabilisieren wir die Leistung Ihrer Anlage und reduzieren Produktionsausfälle. Sie erhalten eine transparente Einschätzung des Zustands sowie klare Kommunikation zu möglichen Einschränkungen – als flexible Basis für eine spätere umfassende Reparatur.​

Notfallreparatur bezeichnet eine temporäre Lösung zur Wiederherstellung der wesentlichen Funktionsfähigkeit Ihres Geräts in kritischen Situationen. Sie enthält immer eine Inspektion. ​ ​

Umfang Der Schwerpunkt liegt auf der Wiederherstellung der Funktion​ ​

Risiko Notfall-Reparaturen können mit Risiken verbunden sein, da sie möglicherweise nicht die gleiche Qualität und/oder Zuverlässigkeit bieten wie eine Premium-Reparatur​ ​ ​

Gewährleistung Ausschluss der Haftung für Mängel ​ ​

Ihre Vorteile bei einer Reparatur direkt bei Lenze​

Eine Reparatur von Lenze bietet im Vergleich zu „freien Werkstätten“ weitere wesentliche Vorteile, auf die Sie nicht verzichten sollten​

Qualität​

Instandsetzung ausschließlich mit Original-Lenze-Ersatzteilen, geprüft nach Lenze-Qualitätsstandards – für Leistung und Zuverlässigkeit wie im Neuzustand.​

Anmutung​

Neulackierung aller elektromechanischen Antriebe in einer Lenze-Lackiererei (soweit möglich).​

Schnelligkeit​

Reparatur in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.​

Sicherheit​

Bis zu 24 Monate Gewährleistung auf das komplette reparierte Produkt.​

Datentransfer​

Lenze speichert den Parametersatz eines defekten Umrichters und spielt ihn bei Bedarf auf ein neues Gerät.​

Einfachheit​

Hol- und Bring-Service, terminierte Zustellung per Kurierdienst oder die Lenze Reparaturbox für gebündelte Reparaturen.​

Professionalität​

Unsere Servicetechniker kennen jedes Lenze-Gerät im Detail und reparieren nach standardisierten, herstellereigenen Prozessen – für ein Ergebnis, auf das Sie sich verlassen können.​

Flexibilität​

Falls eine Reparatur nicht möglich oder sinnvoll ist, sind wir in der Lage, Ihr Lenze-Produkt individuell nachzufertigen (nach Absprache).​

Lenze-Eilservice​

Wenn es schnell gehen muss, bieten wir alle Reparaturleistungen auch als Express-Reparatur von Lenze an – für minimale Stillstandszeiten.​

Mann verpackt sorgfältig einen Karton mit der Aufschrift „Lenze" in einem Lager mit Regalen voller Kartons.

Sie möchten eine Lenze Reparatur anmelden oder Waren zurücksenden?​

RMA-Warenrücksendung mit Voranmeldung​ ​

​ Die Voranmeldung Ihrer Rücksendung mit einer RMA (Return Material Authorization) bietet viele Vorteile. Sie haben schon vor dem Versand oder der Abholung die Möglichkeit, Transportschäden, defekte, falsche oder fehlende Produkte bei uns zu melden. Diese Form der Rücksendeverwaltung ermöglicht es uns, Ware strukturiert zurückzuführen und eine schnelle und problemlose Identifizierung und Verarbeitung von Retouren zu realisieren. So erhalten Sie den schnellst- und bestmöglichen Service, auch wenn einmal etwas schief gegangen ist.​ ​

Melden Sie Ihre Reklamation und Warenrücksendung an.​​

Die Anmeldung Ihrer Warenrücksendung hat viele Vorteile​

Klarheit​

Ersatzlieferungen können mit Ihnen vorab organisiert werden und direkt mit Ihrer Rücklieferung in Zusammenhang gebracht werden.​

Effektivität​

Angemeldete Waren werden bei uns direkt in die richtigen Kanäle gesteuert und ersparen so aufwendige Rückfragen.​

Planbarkeit​

Verbindliche Absprachen über Hol- und Bring-Service bzw. terminierte Zustellung per Kurierdienst, wenn Sie dies wünschen.​ ​

​ Professionalität​

Analyse der vorgefundenen Schäden mit Beratungsgespräch, wenn Sie dies wünschen. Nutzen Sie unser Experten-Applikationswissen!​

Flexibilität​

Falls eine Reparatur nicht möglich oder sinnvoll ist, sind wir in der Lage Ihr Lenze-Produkt individuell nachzufertigen (nach Absprache).​

Schnelligkeit​

Falls Ihnen die Lenze-Reparatur oder Nachfertigung nicht schnell genug ist, bieten wir diese auch als Lenze-Eilservice.​

Lenze Reparaturbox​

Weniger Aufwand rund um Reparaturen​

​Vereinfachen Sie die Organisation Ihrer Reparaturen. Mit der Lenze Reparaturbox sammeln Sie reparaturbedürftige Komponenten zentral direkt bei Ihnen vor Ort. Die Abholung kann bequem per QR-Code, über Ihren persönlichen Ansprechpartner oder nach einem vereinbarten Turnus erfolgen. So reduzieren Sie den Koordinations- und Logistikaufwand, schaffen transparente Prozesse und sorgen für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Reparaturen.​

Besonders geeignet für Unternehmen mit vielen installierten Lenze-Komponenten, regelmäßigem Reparaturbedarf, hoher Produktvielfalt oder gebündelten Reparaturaufträgen.​

Lenze Reparaturbox als robuster blauer Transportbehälter für die gebündelte Einsendung von Antriebskomponenten zur Reparatur.

Sie benötigen Ersatzteile?

Die richtigen Ersatzteile zur richtigen Zeit können ungeplante Stillstände vermeiden. Wir unterstützen Sie bei der Identifikation und Beschaffung passender Original-Ersatzteile und sorgen für eine schnelle und zuverlässige Abwicklung. Sprechen Sie uns an.

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