Lenze FAST: Erhöhung einer FAST Application Credit Lizenz im Feld

Frage:

Ist es möglich, die FAST Application Credit Lizenz auf einer ausgelieferten Lenze SD-Karte zu erhöhen?

Antwort:

Ja, eine Nachlizenzierung im Feld ist möglich! Dazu ist es nicht notwendig die SD-Karte einzuschicken.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Rufen Sie die Supportseite auf

Geben Sie die Material- und Serialnummer der SD-Karte an:

• Die Material- und Serialnummer ist als Zahlenfolge und Data Matrix Code auf dem Etikett der SD-Karte abgedruckt 
• Sie können sie abtippen oder mit der Scan-Funktion der Supportseite per Smartphone oder Tablet einlesen

Wählen Sie den Service Support-Anfrage aus:

• Tragen Sie als Betreff "Erhöhung FAST Application Credit Lizenz" ein.

Bestimmen Sie die neue FAST Application Credit Lizenzstufe:

• Folgende Lizenzstufen sind verfügbar: 50, 100, 200, 300, 400, 500, 600, 700, 1000, 1200, 1500, 2000, 2500 und 4000
• Bitte wählen Sie eine höhere Lizenzstufe aus als verfügbar ist (in 50er Schritten)
• Schreiben Sie den gewünschten Wert in das Feld "Mitteilung" z. B. "Bitte erhöhen Sie die FAST Application Credit Lizenzstufe von 300 auf 500". Die im Feld "Mitteilung" angezeigte Material- und Serialnummer kann stehen bleiben.
• Die Differenz aus verfügbarem und gewünschtem FAST Application Credit Wert bestimmt die Kosten der Erhöhung.

Stellen Sie die Deviceinfo.txt Datei und ein Foto der SD-Karte bereit:

• Sie finden die deviceinfo.txt Datei auf der SD-Karte ihrer Steuerung. Falls nicht, hilft ihnen dieser AKB-Artikel zur Lizenz-Wiederherstellung weiter.
• Laden Sie diese Dateien im Formular als Anlage hoch

Geben Sie ihre Kontaktinformationen an:

• Bitte tragen Sie die Kontaktdaten der Firma und Ansprechperson im Formular ein
• Senden Sie das Formular ab

Nach Verarbeitung der Anfrage erhalten Sie eine Ticketnummer.
Bitte notieren Sie sich diese Ticketnummer und geben Sie sie immer bei Rückfragen an.