Europäische Stiftung für Qualitätsmanagement:
- 1988 mit Billigung der Europäischen Kommission gegründet.
- Sie wird von nationalen und multinationalen Unternehmen sowie von prominenten Forschungseinrichtungen und Universitäten getragen und verfolgt das Ziel, auf der Grundlage eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements [Total Quality Managements, TQM] Qualität als einen entscheidenden Faktor für globale Wettbewerbsfähigkeit europaweit durchzusetzen.
Die EFQM hat das so genannte EFQM Modell ins Leben gerufen. Das EFQM Modell kennt 9 Hauptkriterien und eine unterschiedliche Anzahl von Unterkriterien und verlangt von den Organisationen, die eigenen Leistungen im Hinblick auf die einzelnen Kriterien systematisch zu messen.
Nach diesem Modell können sich Organisationen wiederkehrend selbst bewerten, inwieweit sie 'Total Quality Management' oder synonym 'Business Excellence' umgesetzt haben. Das EFQM Modell setzt also auf Selbstüberprüfung im Gegensatz zur Fremdüberprüfung durch einen Zertifizierer, wie das momentan noch bei allen Managementnormen üblich ist.
