Privacy policy

The Lenze Group is pleased about your interest in our products and our company. It is particularly important to us to ensure the highest possible protection of your personal data. Therefore, with this privacy statement, we want to inform you about our commitment to protecting your privacy.

The protection of your privacy is crucial, especially for future Internet-based business and service models. With this privacy statement, we want to underline our commitment to protecting your privacy. We take the protection of your personal data very seriously and operate our systems in accordance with the respective rules and laws on data protection and data security. If we involve external companies in the processing of your data, we ensure that our partners also comply with the data protection regulations.

This privacy statement clarifies the nature, scope and purpose of processing personal data within the Lenze group. It is based on the terminology used by the European directive and regulation provider in the adoption of the General Data Protection Regulation (GDPR).

Responsible for data processing in connection with our website:

Lenze SE
Hans-Lenze-Straße 1
D-31855 Aerzen

The data protection officer can be contacted by e-mail at dataprivacy@lenze.com
and by mail at Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen.


Definitions

Personal data

Personal data are all information relating to an identified or identifiable natural person (hereinafter referred to as "the person concerned"). Identifiable is a natural person who can be identified directly or indirectly, in particular by assigning it to an identifier such as a name, to an identification number, to an online identifier or address, etc.

Affected person

The person concerned is any identified or identifiable natural person whose personal data is processed by the controller.

Processing

Processing is any operation performed with or without the help of automated procedures or any such series of operations in connection with personal data such as the collection, recording, organization, arranging, storage, adaptation or alteration, reading, retrieval, use, disclosure by transmission, dissemination or any other form of provision, matching or linking, restriction, deletion or destruction.

Consent

Consent shall be provided by the person concerned voluntarily for the particular case in an informed and unambiguous manner, in the form of a declaration or any other clearly affirming act with which the person concerned understand that you agree to the processing of the personal data relating to you.


Data processing in Lenze systems

Customer and Prospect Relationship Management

Personal data that you provide to us as a customer or prospect (e.g. personally, at trade fairs, surveys, telephone, etc.), is used for contact maintenance, for information on products or of the company, invitation to events, etc.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. a), b) and f) GDPR.

Customer Quote Request and Order Processing

Your personal data, which you make available to us within the scope of the request for quotation, order processing, license processing, configurations, etc. will be used to process the respective business transactions with you.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. b) and f) GDPR.

Supplier Management and Order Processing

Personal data that you provide to us as part of the settlement of inquiries, orders, etc. will be used for the processing of the respective business transactions with you.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. b) and f) GDPR.

Video Surveillance

We would like to inform you that parts of our buildings or properties are being monitored by video. On the local signs we inform you about

  • The responsible company of the Lenze group and the contact person on site, this can provide you with additional information on the technology used, etc. if necessary.
  • The video surveillance systems used serve to enforce our house law and to protect our legal assets.
  • In exceptional cases, we use video surveillance systems to document projects or construction activities. We refer to different storage methods or times in these cases.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR.


Websites

For the Lenze Group, it is especially important to guarantee the maximum possible protection for your individual personal data. Our Internet activities in all the countries where we maintain websites are, therefore, in accordance with the data-protection and data-security laws that are applicable there. In the following text, we indicate what information we gather and what we do with it.

Personal data

We do not collect any personal data via our Websites without your consent. You alone decide whether you wish to disclose this data or not, for instance in the course of registration, a request or other such procedure. We use your personal data in order to respond to a request, process your order or to grant you access to special information or offers. In the interests of nurturing customer relationships, it may also be beneficial for us to store and process your personal data and pass it to the company in the country you have indicated in your request.

We store IP addresses for a maximum of 14 days. This information is stored for data integrity reasons, so that we are able to ensure the stability and operational reliability of our system.

If you do not wish to divulge your personal data to us within the context of fostering our customer relationship (and particularly for the purposes of direct marketing or market research), we will of course respect your wishes. We will not sell your personally identifiable information.

When you enter data on forms, you do so voluntarily. However, your consent to the collection, storage and processing of your data can be revoked by you at any time. The data processed before we receive your request may still be legally processed.


Newsletter

Utilizamos os seus dados pessoais recolhidos no âmbito da subscrição da newsletter, em especial as áreas de interesse indicadas, para lhe apresentar ofertas personalizadas de produtos e serviços. Ao comunicar-nos o seu nome, estará a permitir-nos tratá-lo de uma forma pessoal e gerir os seus dados com facilidade. Os dados relativos ao seu endereço, em particular o código postal, permitem-nos apresentar-lhe igualmente ofertas personalizadas a nível regional.

Além disso, esforçamo-nos continuamente por melhorar a nossa oferta. Tal implica também uma análise da newsletter enviada, p. ex., quanto a se o endereço de e-mail fornecido está acessível, que newsletters são abertas, que hiperligações dentro da newsletter são clicadas e se foi gerado um retorno (resposta (automática), mensagem de erro, etc.).

Os dados são recolhidos e tratados exclusivamente pela Lenze, bem como pelas empresas associadas ao Grupo Lenze. Os dados não são divulgados a empresas externas.

Antes da utilização do serviço de newsletter, o utilizador autoriza a utilização do seu endereço de e-mail, bem como dos restantes dados pedidos nessa ocasião. Estes dados são utilizados para lhe recomendar ofertas individualizadas de produtos e serviços e para melhorar, de forma contínua, o serviço de newsletter.

A revogação dos consentimentos concedidos (utilização do endereço de e-mail, utilização dos dados pessoais) é possível a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do tratamento de dados realizado até ao momento da revogação. Para este efeito, recorra à página de cancelamento. Encontra também informações sobre o cancelamento no rodapé de cada newsletter.

O tratamento dos dados realiza-se com base no art.º 6.º, parág. 1, alínea a) do RGPD.


Recolha e utilização de dados pessoais em processos de candidatura

Os seus dados são recolhidos e tratados apenas com vista à ocupação de vagas dentro do Grupo Lenze. O organismo responsável pela recolha de dados neste âmbito é - no caso de uma candidatura a um anúncio específico - a sociedade autora do anúncio respetivamente indicada, cujos dados de contacto se encontram no anúncio em questão. Se se candidatar a uma vaga especificamente anunciada no Grupo Lenze, os seus dados serão automaticamente transmitidos aos responsáveis pelos recursos humanos competentes. Pode revogar este consentimento a qualquer altura, com efeitos para o futuro, enviando um e-mail à pessoa de contacto indicada na candidatura. Se enviar uma candidatura espontânea, os seus dados serão automaticamente transmitidos aos responsáveis pelos recursos humanos competentes, de acordo com as suas competências. Em todo o caso, a finalidade é a avaliação do seu potencial enquanto candidato pelos respetivos responsáveis.

Este tratamento dos dados realiza-se com base no art.º 6.º, parág. 1, alíneas a) e b) do RGPD.

Eliminação dos dados

No âmbito da sua candidatura, asseguramos que, uma vez extinta a finalidade para a qual recolhemos os seus dados, os mesmos serão automaticamente eliminados dos nossos sistemas. Por norma, estão criadas rotinas que asseguram a eliminação dos dados assim que cessar a finalidade da recolha ou tiver decorrido o período de armazenamento subjacente. Por norma, os dados da sua candidatura serão eliminados após 6 meses, em caso de resposta negativa. Se considerarmos que o seu perfil é, de um modo geral, interessante, teremos gosto em incluí-lo na nossa base de dados de candidatos. Nesse sentido, pedir-lhe-emos o seu consentimento para tal.

Os seus direitos

Tem o direito de obter informações sobre os seus dados pessoais armazenados por nós. Além disso, tem o direito à eliminação ou ao bloqueio de dados não autorizados e à retificação de dados inexatos. Para este efeito, pode enviar um e-mail dirigido à pessoa de contacto indicada na candidatura.


Utilização de cookies

Nos nossos sites, utilizamos os chamados cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e guardados pelo seu browser. Estes ficheiros destinam-se a tornar a oferta mais fácil de usar, mais eficaz e segura. Os chamados cookies de sessão serão novamente eliminados do seu disco rígido uma vez terminada a sessão do browser. Os chamados cookies permanentes permanecem no seu computador e permitem reconhecê-lo na sua próxima visita. Pode configurar o seu browser de forma a ser informado da utilização de cookies e a poder decidir, caso a caso, sobre a aceitação destes cookies ou a recusar os cookies, em determinados casos ou de um modo geral. Em caso de não aceitação de cookies, a funcionalidade do nosso site pode ficar limitada.

Este tratamento de dados é realizado sobretudo com base no art.º 15.º da TMG (lei alemã relativa às telecomunicações) e no art.º 6.º, parág. 1, alínea f) do RGPD, a fim de otimizar a oferta do nosso site. Existem interesses legais e económicos legítimos na otimização da oferta e da utilização do site, o que requer a utilização de cookies.


Piwik (Matomo) Analytics

O nosso site utiliza o serviço de análise web Piwik para analisar a utilização do site e permitir a melhoria contínua da nossa oferta. Para tal, o Piwik, com a ajuda do browser, armazena cookies (ficheiros de texto) no seu computador. As informações de utilização obtidas pela análise dos cookies são transmitidas ao Piwik e armazenadas para fins de análise. Antes do armazenamento, é eliminada uma parte do endereço IP, por forma a salvaguardar o anonimato dos visitantes. As informações sobre a utilização do site não são transmitidas por nós a terceiros.

O tratamento de dados é realizado com base no art.º 15.º da TMG (lei alemã relativa às telecomunicações) e no art.º 6.º, parág. 1, alínea f) do RGPD, a fim de otimizar a oferta do nosso site. A Lenze tem interesses legais e económicos legítimos na otimização da oferta e da utilização do site, também para fins publicitários, o que requer a utilização de cookies.

Pode evitar o armazenamento e a análise dos dados resultantes da sua visita de duas formas:

Ajustar as configurações do browser

Pode impedir a utilização de cookies procedendo à configuração correspondente do software do seu browser. Pode suceder, contudo, que não possa utilizar plenamente todas as funções deste site.

Opor-se à recolha de dados pelo Piwik

Pode opor-se à recolha de dados pelo Piwik com a função de exclusão "opt-out". Neste caso, o seu browser armazena um cookie de exclusão que impede, a partir desse momento, a recolha de dados de sessão pelo Piwik. Se eliminar os cookies do seu browser, o cookie de exclusão do Piwik será igualmente eliminado e terá então de ativá-lo novamente.

Estado de exclusão ("opt-out") do Piwik (Matomo)


Google Analytics

We use Google Analytics, a web analytics service provided by Google Inc. ("Google"). Google uses cookies. The information generated by the cookie on your use of the website is transmitted to and stored by Google on servers in the USA. Google will use this information on our behalf to evaluate your use of our website, compile reports on website activity and provide us with other services relating to website activity and internet usage. This data is used to create user profiles under a pseudonym.

This website uses Google Analytics reports on demographic characteristics in which data from interest-related advertising by Google as well as visitor data from third party providers (e.g. age, gender and interests) is used. This data cannot be attributed to a specific person and can be deactivated at any time using the browser settings.

We only use Google Analytics with activated IP address anonymisation. This means that your IP address will be truncated by Google within the area of Member States of the European Union or in other countries which are party to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transferred to a Google server in the United States and truncated there. The IP address transferred by your browser during the use of Google Analytics will not be associated with any other data held by Google.

The legal basis of data processing is Section 15 TMG and Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR to optimise the content of our website. Lenze has predominantly legal and economic interests in optimising the content and using the website for advertising purposes. This will require the use of cookies.

Preventing Google from collecting data

You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings in your browser software; Furthermore, you can prevent the collection of data generated by the cookie and related to the usage of the website and the processing of this data by Google by downloading and installing the browser plugin.

Additional information on data usage for advertising purposes on the part of Google, possible settings and objection procedures can be found on Google's websites: "How Google uses data when you use our partners' sites or apps", "Usage of data for advertising purposes", "Control the information Google uses to show you ads" and "Determine what ads Google can show you".

Google Tag Manager

This website uses the Google Tag Manager. The Google Tag Manager allows you to manage website tags from a user interface. The Tag Manager tool itself (which implements the tags) is a cookie-less domain and does not record any personal data. The tool triggers other tags that record data in some circumstances. Google Tag Manager does not access this data. If a deactivation was made at the domain or cookie level, it remains in place for all tracking tags that are implemented with Google Tag Manager.

Google Maps

Our website uses an API to Google Maps from Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). In this context, it is necessary to process your IP address. This information is usually transferred to a Google server in the United States and stored there. We have no influence on this data transfer. See the Google Privacy Policy for more information.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR.



Uso de Content Delivery Networks (CDN)

Os arquivos para download do banco de dados de conhecimentos de aplicação e documentação técnica na Lenze.com são armazenadas pela empresa Amazon Web Services Inc. (AWS), P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226 no centro de dados de Frankfurt/Main e disponibilizados mundialmente. A Lenze não tem influência sobre o tipo e escopo da informação coletada, processada ou usada pela AWS em associação com a oferta de download. Informações adicionais podem ser obtidas no aviso de proteção de dados AWS.


Disponibilização de dados CAD em 2D/3D

Os ficheiros CAD na área "EASY Product Finder", em lenze.com, são armazenados pela empresa KiM GmbH, Tritschlerstrasse 1, D-66606 St. Wendel, numa central de dados alemã, e disponibilizados a nível mundial.

Para cada ficheiro gerado e carregado (p. ex., CAD, PDF, imagens pixelizadas), bem como para cada procedimento de inserção direta em sistemas CAD (CADClick® "Click2CAD"), a Lenze armazena um conjunto de dados numa base de dados estatísticos existente no servidor. Estes dados estatísticos são adicionalmente compactados e utilizados de forma anónima para a otimização do serviço CAD.


Social media

Social media in general

We also offer you through our social media pages (Facebook, YouTube, Twitter, Xing, LinkedIn) based on Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR has an extensive personal support and the possibility to stay in touch with us. These social media services collect personally identifiable information, e.g. via their profile or social plug-ins, which are implemented in third party websites.

When you visit a page of our website that contains such a plugin, your browser establishes a direct connection with the servers of the respective companies. The content of the plugins is transmitted directly to your browser and integrated into the website. We therefore have no influence on the extent of the data that the respective companies collect with the help of these plugins.

We therefore inform you according to our knowledge:

By incorporating the plugins, the respective companies receive the information that they have called the corresponding page of our Internet presence. If you are logged in to one of the companies listed above, you can assign the visit to your local account. When you interact with the plugins, the corresponding information is transmitted from your browser directly to the respective company and stored there. If you do not have an account with any of the companies listed above, you may still be able to find and store your IP address.

Therefore, it cannot be ruled out that every visitor to our website is registered by the company listed above by his IP address and the URL called up, even if he does not click on the plugins and also does not use a user account at is registered with the company.

The purpose and scope of the data collection and the further processing and use of the data by these companies, as well as their respective rights and settings for the protection of your privacy, can be consulted in the privacy policy of:

Facebook

Our facebook fan pages are provided by Facebook and editorially supervised by the above-mentioned person (owner of the fan page, hereinafter "we").

Name and address of the persons responsible

Jointly responsible for the operation of our Facebook page within the meaning of article 26 DSGVO as well as other data protection law provisions are

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour Dublin 2
Ireland
(hereinafter "Facebook")

and

Lenze SE
Germany.

Data processing of personal data by Facebook

Facebook processes personal data from you when you visit our fan page. You can find out which personal data is processed by Facebook and what privacy rights you have over Facebook under the Facebook privacy Policy. We as the owner of the fan page have no influence on the data processing by Facebook.

The Facebook privacy statement.

Setting options and access to statistical data

The owner of the fan page gives Facebook the following setting options or provides access to the following data:

  • We can set for our fan page or for individual posts published on the fan page on Facebook, which target group is to be reached. The setting is based on general parameters (e.g. age group, language, region, interests) that can be used to control our content to specific groups. We are unable to address or identify individual individuals on the basis of the settings that we have been granted by Facebook.
  • Facebook gives us access to statistical analyses that provide information about the use of our fan page. The analyses that are visible to us do not allow us to individually analysis of the usage behaviour of individual persons. We can only view aggregated data (e.g. number of hits, likes, followers, region of origin, age group, gender), which provide information about our audience and the use of our fan page.

More information about the statistics that Facebook provides.

Furthermore, the owner of the fan page cannot influence the data processing of Facebook. We process this data in order to protect our legitimate interests according to Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR to better understand and optimize the use of our fan page.

Data collection and processing when contacting us

When you send us messages via Facebook, we receive the following data from Facebook:

  • Message entered
  • Name
  • Profile
  • Attachments
  • Voice messages

This personal information is used to process your request.

If you contact us via email or via other Facebook features (such as comments), the information you provide will be stored as well as your username and other information about your Facebook usage behaviour. For data processing through Facebook, please refer to the Facebook privacy policy. We process your personal data for the processing of your request within the Lenze group. A transfer to third parties does not take place unless your request requires this. In case of doubt, we will explicitly point it out.

Link2Lenze

A Link2Lenze é uma plataforma online, através da qual os utilizadores recebem informações abrangentes sobre soluções, notícias e eventos da Lenze.

Se se registar na Link2Lenze e criar um perfil, o que pode fazer de forma bastante simples e cómoda fazendo login com a sua conta do LinkedIn, terá acesso a informações empresariais detalhadas da Lenze. Depois de se ter registado com a sua conta do LinkedIn, o LinkedIn apresenta-lhe partes das informações pessoais que gostaria de partilhar com outras pessoas. Através das suas opções de perfil do LinkedIn, em www.linkedin.com, pode gerir diretamente as informações que serão partilhadas com outros.

Para lhe poder disponibilizar informações personalizadas sobre os conteúdos que são realmente relevantes para si, registamos os seus cliques na nossa plataforma Link2Lenze. Isto inclui também o apuramento da frequência com que nos visita e dos conteúdos que visualizou. Estas informações são também utilizadas para melhorar continuamente a plataforma Link2Lenze e os conteúdos, para a informação dos nossos grupos-alvo.

Todos os conteúdos, tais como notícias, soluções e eventos, podem ser partilhados com os seus contactos e amigos. Se partilhar um conteúdo, o respetivo endereço de Internet do conteúdo na Link2Lenze conterá a informação de que o conteúdo foi partilhado. Se a pessoa a quem enviou a hiperligação também criar um perfil na Link2Lenze, receberá uma recompensa. Apenas podemos informá-lo de que partilhou um conteúdo com sucesso, mas não podemos associar a sua recompensa a um novo utilizador específico. Esta informação é utilizada com vista à melhoria contínua da plataforma Link2Lenze.

Consoante as informações que nos transmitir, quer através do LinkedIn quer através da plataforma Link2Lenze, gostaríamos de entrar em contacto consigo. A Lenze SE é uma empresa internacional e gostaríamos de lhe fornecer contactos de uma organização comercial Lenze perto de si. Para esse efeito, transmitimos as informações recolhidas na Link2Lenze, incluindo informações de contacto e interesses, para o nosso sistema Company Customer Relations Management (CRM), que mantemos para todas as unidades jurídicas dentro do Grupo Lenze. O nosso especialista de vendas responsável pela sua região pode aceder a esta informação no nosso sistema CRM e, assim, entrar em contacto consigo. Também pode seguir os nossos especialistas de vendas no LinkedIn.

A base jurídica para este tratamento dos dados é o art.º 6.º, parág. 1, alínea a) do RGPD.

Sair da Link2Lenze: revogar o seu consentimento

Se optar por terminar a sua participação na Link2Lenze, basta que nos envie um e-mail para link2lenze@lenze.com, no qual conste o nome apresentado no seu perfil do LinkedIn, e nos comunique que deseja sair da Link2Lenze. Estas informações são necessárias para podermos identificar o seu perfil do LinkedIn. De seguida, eliminaremos todas as informações pessoais que estão associadas ao seu perfil da Link2Lenze e confirmaremos a respetiva eliminação por e-mail. A Lenze SE pode manter em sua posse informações totalmente anónimas, como p. ex., estatísticas de utilização, que não podem ser associadas a si.

Pode regressar à Link2Lenze a qualquer momento. Chamamos a sua atenção para o facto de que, ao regressar à Link2Lenze, será necessário criar um perfil totalmente novo, que não pode ser associado ao seu perfil anterior.

Do mesmo modo, pode solicitar, em qualquer altura, a eliminação dos seus dados pessoais do nosso sistema CRM. Para esse efeito, contacte o nosso responsável pela proteção de dados (ver informações de contacto no final da página).


Utilização da loja virtual

Pedido de cotação e processamento de encomendas

Nós recolhemos, armazenamos e utilizamos as suas informações pessoais indicadas em pedidos de cotação e encomendas apenas no âmbito da nossa empresa e sociedades associadas, bem como da empresa encarregue do processamento de encomendas, apenas para fins de execução e processamento de encomendas, incluindo os processos de pagamento correspondentes. Não transmitimos os dados a terceiros sem o seu consentimento expresso, nomeadamente para fins publicitários. Para o processamento de encomendas, colaboramos com diversas empresas, que, por exemplo, são responsáveis pelo processamento dos pagamentos e pela logística. Asseguramos, neste âmbito, que as disposições legais em matéria de proteção de dados são também cumpridas pelos nossos parceiros.

A base jurídica para este tratamento dos dados é o art.º 6.º, parág. 1, alíneas a) e b) do RGPD.



Segurança

A Lenze toma medidas para proteger seus dados pessoais contra perda, destruição, falsificação, manipulação e acesso ou divulgação não autorizada.


Proteção de crianças e menores

Pessoas menores de 18 anos não devem ter seus dados divulgados por nós sem o consentimento de um dos pais ou do responsável. Não solicitamos quaisquer dados pessoais de crianças ou jovens. Não recolhemos dados ou passamos para terceiros.


Questões, informações e observações sobre a proteção de dados

No seguimento do desenvolvimento contínuo da Internet, adaptamos continuamente o nosso Aviso de Privacidade. As alterações efetuadas serão divulgadas atempadamente nesta página. Por esse motivo, solicitamos que a visite com regularidade para se informar sobre o estado atual do Aviso de Privacidade.

Se tiver questões, p. ex., com relação ao tratamento dos seus dados pessoais, sugestões ou comentários relativamente à proteção de dados, contacte o responsável pela proteção de dados da Lenze SE na Alemanha:

Lenze SE
Beauftragter für Datenschutz
Postbox 10 13 52, D-31763 Hameln
Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen
+49 5154 82-0
+49 5154 82-2800
dataprivacy@lenze.com

A qualquer momento, pode exigir ser informado sobre se armazenámos quaisquer dados pessoais relativos à sua pessoa e que dados são esses. Caso sejam tratados dados pessoais seus, é considerado titular dos dados, na aceção do RGPD, e goza dos seguintes direitos perante o responsável:

Direito de acesso: pode exigir ao responsável que confirme se tratamos dados pessoais que lhe digam respeito, com que finalidade e durante quanto tempo, a que categorias de dados dizem respeito e a que destinatários ou categorias de destinatários estes dados são divulgados.

Direito de retificação, completamento, limitação: pode exigir a retificação ou o completamento de dados incorretos ou incompletos que lhe digam respeito. Além disso, especialmente no caso de deveres de manutenção de registos previstos por lei, tem o direito à limitação do tratamento.

Direito ao apagamento: pode exigir o apagamento dos dados que lhe digam respeito, em especial no caso de retirada do seu consentimento.

Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de exigir que os dados pessoais que lhe dizem respeito lhe sejam disponibilizados num formato de leitura automática.

Direito de oposição, retirada e de apresentar reclamação: pode opor-se fundamentalmente ao tratamento dos seus dados pessoais e retirar um consentimento concedido. Tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo.


Last update: 11/2018