Privacy policy

The Lenze Group is pleased about your interest in our products and our company. It is particularly important to us to ensure the highest possible protection of your personal data. Therefore, with this privacy statement, we want to inform you about our commitment to protecting your privacy.

The protection of your privacy is crucial, especially for future Internet-based business and service models. With this privacy statement, we want to underline our commitment to protecting your privacy. We take the protection of your personal data very seriously and operate our systems in accordance with the respective rules and laws on data protection and data security. If we involve external companies in the processing of your data, we ensure that our partners also comply with the data protection regulations.

This privacy statement clarifies the nature, scope and purpose of processing personal data within the Lenze group. It is based on the terminology used by the European directive and regulation provider in the adoption of the General Data Protection Regulation (GDPR).

Responsible for data processing in connection with our website:

Lenze SE
Hans-Lenze-Straße 1
D-31855 Aerzen

The data protection officer can be contacted by e-mail at dataprivacy@lenze.com
and by mail at Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen.


Definitions

Personal data

Personal data are all information relating to an identified or identifiable natural person (hereinafter referred to as "the person concerned"). Identifiable is a natural person who can be identified directly or indirectly, in particular by assigning it to an identifier such as a name, to an identification number, to an online identifier or address, etc.

Affected person

The person concerned is any identified or identifiable natural person whose personal data is processed by the controller.

Processing

Processing is any operation performed with or without the help of automated procedures or any such series of operations in connection with personal data such as the collection, recording, organization, arranging, storage, adaptation or alteration, reading, retrieval, use, disclosure by transmission, dissemination or any other form of provision, matching or linking, restriction, deletion or destruction.

Consent

Consent shall be provided by the person concerned voluntarily for the particular case in an informed and unambiguous manner, in the form of a declaration or any other clearly affirming act with which the person concerned understand that you agree to the processing of the personal data relating to you.


Data processing in Lenze systems

Customer and Prospect Relationship Management

Personal data that you provide to us as a customer or prospect (e.g. personally, at trade fairs, surveys, telephone, etc.), is used for contact maintenance, for information on products or of the company, invitation to events, etc.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. a), b) and f) GDPR.

Customer Quote Request and Order Processing

Your personal data, which you make available to us within the scope of the request for quotation, order processing, license processing, configurations, etc. will be used to process the respective business transactions with you.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. b) and f) GDPR.

Supplier Management and Order Processing

Personal data that you provide to us as part of the settlement of inquiries, orders, etc. will be used for the processing of the respective business transactions with you.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. b) and f) GDPR.

Video Surveillance

We would like to inform you that parts of our buildings or properties are being monitored by video. On the local signs we inform you about

  • The responsible company of the Lenze group and the contact person on site, this can provide you with additional information on the technology used, etc. if necessary.
  • The video surveillance systems used serve to enforce our house law and to protect our legal assets.
  • In exceptional cases, we use video surveillance systems to document projects or construction activities. We refer to different storage methods or times in these cases.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR.


Websites

For the Lenze Group, it is especially important to guarantee the maximum possible protection for your individual personal data. Our Internet activities in all the countries where we maintain websites are, therefore, in accordance with the data-protection and data-security laws that are applicable there. In the following text, we indicate what information we gather and what we do with it.

Personal data

We do not collect any personal data via our Websites without your consent. You alone decide whether you wish to disclose this data or not, for instance in the course of registration, a request or other such procedure. We use your personal data in order to respond to a request, process your order or to grant you access to special information or offers. In the interests of nurturing customer relationships, it may also be beneficial for us to store and process your personal data and pass it to the company in the country you have indicated in your request.

We store IP addresses for a maximum of 14 days. This information is stored for data integrity reasons, so that we are able to ensure the stability and operational reliability of our system.

If you do not wish to divulge your personal data to us within the context of fostering our customer relationship (and particularly for the purposes of direct marketing or market research), we will of course respect your wishes. We will not sell your personally identifiable information.

When you enter data on forms, you do so voluntarily. However, your consent to the collection, storage and processing of your data can be revoked by you at any time. The data processed before we receive your request may still be legally processed.


Newsletter

Utilizziamo i dati personali raccolti al momento della registrazione alla newsletter, in particolare le aree di interesse indicate, al fine di inviare offerte personalizzate di prodotti e servizi. Comunicando il proprio nome, l'utente ci permette un approccio personalizzato e una più semplice gestione dei suoi dati. La comunicazione dell'indirizzo, in particolare del codice di avviamento postale, ci consente di formulare anche proposte mirate a livello regionale.

Ci adoperiamo costantemente per migliorare la nostra offerta, inclusa la nostra newsletter. In particolare, verifichiamo che l'indirizzo e-mail riportato sia effettivamente accessibile, quali newsletter vengono aperte, quali link all'interno della newsletter vengono utilizzati e se è stato generato un feedback (risposta, eventualmente automatica, messaggio di errore, ecc.).

I dati vengono raccolti e trattati esclusivamente da Lenze e società facenti parte del Gruppo Lenze. I dati non sono comunicati a società esterne.

Prima della fruizione del servizio Newsletter l'utente acconsente all'utilizzo del proprio indirizzo e-mail e dei dati ivi richiesti. Questi dati sono utilizzati per raccomandare all'utente prodotti e servizi in modo mirato e per migliorare costantemente il servizio Newsletter.

L'utente può revocare in qualsiasi momento i consensi prestati (utilizzo dell'indirizzo e-mail, utilizzo dei dati personali). Un'eventuale revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati fino a quel momento. A tal fine, utilizzare la pagina di disdetta.

Le informazioni su come disdire la sottoscrizione alla newsletter sono riportate anche a fondo pagina su ciascuna newsletter. Il trattamento dei dati avviene secondo quanto prescritto dall'art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (altrimenti noto come "GDPR").


Raccolta e utilizzo dei dati personali in un processo di candidatura

I dati personali vengono raccolti e utilizzati solo ai fini della copertura di posti nell'ambito del Gruppo Lenze. L'ufficio deputato alla raccolta dei dati a tale fine - nel caso di candidatura per una posizione concreta - è la società del Gruppo che ha pubblicato il posto e i cui dati appaiono nella pubblicazione del posto in questione.
Qualora venga inviata al Gruppo Lenze una candidatura per una posizione aperta concreta, i dati vengono automaticamente inviati alle persone / uffici responsabili in seno alle Risorse Umane.
È possibile ritirare in qualsiasi momento il proprio consenso per il futuro tramite e-mail inviata alla persona di contatto indicata nella pubblicazione del posto.
In caso di candidatura spontanea, i dati verranno automaticamente inviati alla persona responsabile in seno alle Risorse Umane, in base alle competenze, capacità e qualifiche del candidato. I dati saranno comunque sempre utilizzati ai fini della valutazione del potenziale del candidato.

Questo trattamento dei dati avviene secondo quanto prescritto dall'art. 6, par. 1, lett. a) e b) del GDPR.

Eliminazione dei dati

Nell'ambito del processo di candidatura è prevista l'eliminazione automatica dei dati dal nostro sistema in seguito al venir meno dello scopo per il quale erano stati raccolti e conservati. Sono state create delle routine che assicurano l'eliminazione dei dati quando non sono più necessari, non esistendo più il motivo per i quali erano stati originariamente raccolti.
In caso di esito negativo dell'esame della candidatura, i dati saranno eliminati dopo 6 mesi.
Se il profilo del candidato è in generale interessante per il Gruppo Lenze, Lenze richiederà al candidato l'autorizzazione a inserire i suoi dati nel nostro pool di candidature.

I diritti dei candidati

I candidati hanno diritto a chiedere informazioni sui propri dati personali memorizzati presso di noi. Sussiste inoltre il diritto di eliminazione o blocco di dati non autorizzati o di correggere dati errati. A tal fine è possibile inviare una e-mail alla persona di contatto indicata nella pubblicazione del posto.


Utilizzo dei cookie

Nei nostri siti web utilizziamo i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati dal browser sul proprio computer e servono a rendere l'offerta più in linea con le preferenze dell'utente, nonché più efficace e sicura. I cookie di sessione vengono eliminati dal proprio disco rigido al termine della sessione del browser. I cookie permanenti rimangono invece sul computer e permettono il riconoscimento del computer dell'utente alla successiva visita. È possibile impostare il proprio browser in modo da venire informati sull'impostazione dei cookie e decidere di volta in volta sulla relativa accettazione o escluderne l'accettazione in determinati casi o in generale. In caso di mancata accettazione dei cookie la funzionalità del nostro sito web potrebbe risultare limitata.

Questo trattamento dei dati avviene, in particolare, ai sensi del § 15 della Legge Tedesca sui Media Telematici (TMG) e dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, per ottimizzare la nostra offerta web. Esistono interessi prevalentemente giuridici ed economici a ottimizzare l'offerta e la fruizione del sito web. Per questo è richiesto l'utilizzo dei cookie.


Piwik (Matomo) Analytics

Il nostro sito web utilizza il software di analitica Piwik per valutare l'utilizzo del sito web e continuare a migliorare la nostra offerta. A questo fine, Piwik utilizza dei cookie (file di testo) del browser memorizzati sul computer dell'utente. Le informazioni sull'utente acquisite attraverso l'uso dei cookie vengono trasmesse a Piwik e memorizzate per la valutazione dell'uso del sito web. Prima del salvataggio, una parte dell'indirizzo IP viene eliminata per assicurare l'anonimato degli utenti. Le informazioni relative all'uso del presente sito web non saranno trasmesse a terze parti.

Il trattamento dei dati avviene ai sensi del § 15 della Legge Tedesca sui Media Telematici (TMG) e dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, per ottimizzare la nostra offerta web. Lenze ha interessi prevalentemente giuridici ed economici a ottimizzare l'offerta e a utilizzare il sito web anche per scopi pubblicitari. Per questo è richiesto l'utilizzo dei cookie.

Sono previste due opzioni per impedire il salvataggio dei dati da parte del sito web e la valutazione delle informazioni relative alla propria visita:

Modifica delle impostazioni del browser

È possibile disabilitare l'uso dei cookie, selezionando le impostazioni appropriate sul proprio browser. Tuttavia, si avverte che potrebbe non essere più possibile l'utilizzo di tutte le funzionalità del presente sito web.

Prevenzione della raccolta dati da parte di Piwik

È possibile evitare il salvataggio e l'analisi dei dati da Piwik in qualsiasi momento, impostando la funzione "opt-out". In questo caso il browser salva un cookie "opt-out", che impedisce da questo momento a Piwik di raccogliere e analizzare i dati. Se si cancellano i cookie dal browser, anche il cookie opt-out sarà eliminato e dovrà eventualmente essere riattivato.

Stato di opt-out per Piwik (Matomo)


Google Analytics

We use Google Analytics, a web analytics service provided by Google Inc. ("Google"). Google uses cookies. The information generated by the cookie on your use of the website is transmitted to and stored by Google on servers in the USA. Google will use this information on our behalf to evaluate your use of our website, compile reports on website activity and provide us with other services relating to website activity and internet usage. This data is used to create user profiles under a pseudonym.

This website uses Google Analytics reports on demographic characteristics in which data from interest-related advertising by Google as well as visitor data from third party providers (e.g. age, gender and interests) is used. This data cannot be attributed to a specific person and can be deactivated at any time using the browser settings.

We only use Google Analytics with activated IP address anonymisation. This means that your IP address will be truncated by Google within the area of Member States of the European Union or in other countries which are party to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transferred to a Google server in the United States and truncated there. The IP address transferred by your browser during the use of Google Analytics will not be associated with any other data held by Google.

The legal basis of data processing is Section 15 TMG and Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR to optimise the content of our website. Lenze has predominantly legal and economic interests in optimising the content and using the website for advertising purposes. This will require the use of cookies.

Preventing Google from collecting data

You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings in your browser software; Furthermore, you can prevent the collection of data generated by the cookie and related to the usage of the website and the processing of this data by Google by downloading and installing the browser plugin.

Additional information on data usage for advertising purposes on the part of Google, possible settings and objection procedures can be found on Google's websites: "How Google uses data when you use our partners' sites or apps", "Usage of data for advertising purposes", "Control the information Google uses to show you ads" and "Determine what ads Google can show you".

Google Tag Manager

This website uses the Google Tag Manager. The Google Tag Manager allows you to manage website tags from a user interface. The Tag Manager tool itself (which implements the tags) is a cookie-less domain and does not record any personal data. The tool triggers other tags that record data in some circumstances. Google Tag Manager does not access this data. If a deactivation was made at the domain or cookie level, it remains in place for all tracking tags that are implemented with Google Tag Manager.

Google Maps

Our website uses an API to Google Maps from Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). In this context, it is necessary to process your IP address. This information is usually transferred to a Google server in the United States and stored there. We have no influence on this data transfer. See the Google Privacy Policy for more information.

The legal basis of the data processing is Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR.



Uso di reti CDN (Content Delivery Network)

I file di download delle aree Application Knowledge Base e Documentazione tecnica su lenze.com sono memorizzati da Amazon Web Services Inc. (AWS), P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, presso il Centro di calcolo AWS di Francoforte sul Meno e resi disponibili in tutto il mondo. Lenze non ha facoltà di influenzare il tipo e la mole di informazioni che AWS rileva, elabora o utilizza alla fruizione dell'offerta di download da parte degli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere la politica di protezione dei dati di AWS.


Messa a disposizione di dati CAD 2D/3D

I dati CAD nell'area EASY Product Finder sul sito lenze.com sono memorizzati attraverso la società KiM GmbH, Tritschlerstrasse 1, D-66606 St. Wendel, presso un centro di calcolo tedesco e messi a disposizione in tutto il mondo.

Per ciascun file generato e caricato (ad es. CAD, PDF, immagini pixel), nonché per ciascuna procedura di inserimento diretto in sistemi CAD (CADClick® "Click2CAD") Lenze memorizza un record di dati in un database statistico disponibile sul server. Questi dati statistici vengono compressi e utilizzati in forma anonima per l'ottimizzazione del servizio CAD.


Social media

Social media in general

We also offer you through our social media pages (Facebook, YouTube, Twitter, Xing, LinkedIn) based on Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR has an extensive personal support and the possibility to stay in touch with us. These social media services collect personally identifiable information, e.g. via their profile or social plug-ins, which are implemented in third party websites.

When you visit a page of our website that contains such a plugin, your browser establishes a direct connection with the servers of the respective companies. The content of the plugins is transmitted directly to your browser and integrated into the website. We therefore have no influence on the extent of the data that the respective companies collect with the help of these plugins. We therefore inform you according to our knowledge:

By incorporating the plugins, the respective companies receive the information that they have called the corresponding page of our Internet presence. If you are logged in to one of the companies listed above, you can assign the visit to your local account. When you interact with the plugins, the corresponding information is transmitted from your browser directly to the respective company and stored there. If you do not have an account with any of the companies listed above, you may still be able to find and store your IP address.

Therefore, it cannot be ruled out that every visitor to our website is registered by the company listed above by his IP address and the URL called up, even if he does not click on the plugins and also does not use a user account at is registered with the company.

The purpose and scope of the data collection and the further processing and use of the data by these companies, as well as their respective rights and settings for the protection of your privacy, can be consulted in the privacy policy of:

  1. Facebook Privacy Policy
  2. YouTube Privacy Policy
  3. Twitter Privacy Policy
  4. Xing Privacy Policy
  5. LinkedIn Privacy Policy

Facebook

Our facebook fan pages are provided by Facebook and editorially supervised by the above-mentioned person (owner of the fan page, hereinafter "we").

Name and address of the persons responsible

Jointly responsible for the operation of our Facebook page within the meaning of article 26 DSGVO as well as other data protection law provisions are

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour Dublin 2
Ireland
(hereinafter "Facebook")

and

Lenze SE
Germany.

Data processing of personal data by Facebook

Facebook processes personal data from you when you visit our fan page. You can find out which personal data is processed by Facebook and what privacy rights you have over Facebook under the Facebook privacy Policy. We as the owner of the fan page have no influence on the data processing by Facebook.

The Facebook privacy statement.

Setting options and access to statistical data

The owner of the fan page gives Facebook the following setting options or provides access to the following data:

  • We can set for our fan page or for individual posts published on the fan page on Facebook, which target group is to be reached. The setting is based on general parameters (e.g. age group, language, region, interests) that can be used to control our content to specific groups. We are unable to address or identify individual individuals on the basis of the settings that we have been granted by Facebook.
  • Facebook gives us access to statistical analyses that provide information about the use of our fan page. The analyses that are visible to us do not allow us to individually analysis of the usage behaviour of individual persons. We can only view aggregated data (e.g. number of hits, likes, followers, region of origin, age group, gender), which provide information about our audience and the use of our fan page.

More information about the statistics that Facebook provides.

Furthermore, the owner of the fan page cannot influence the data processing of Facebook. We process this data in order to protect our legitimate interests according to Art. 6 paragraph 1 lit. f) GDPR to better understand and optimize the use of our fan page.

Data collection and processing when contacting us

When you send us messages via Facebook, we receive the following data from Facebook:

  • Message entered
  • Name
  • Profile
  • Attachments
  • Voice messages

This personal information is used to process your request.

If you contact us via email or via other Facebook features (such as comments), the information you provide will be stored as well as your username and other information about your Facebook usage behaviour. For data processing through Facebook, please refer to the Facebook privacy policy. We process your personal data for the processing of your request within the Lenze group. A transfer to third parties does not take place unless your request requires this. In case of doubt, we will explicitly point it out.

Link2Lenze

Link2Lenze è una piattaforma online tramite la quale gli utenti possono reperire informazioni complete sulle soluzioni Lenze, nonché su notizie ed eventi speciali.

Dopo avere effettuato la registrazione a Link2Lenze e creato il proprio profilo, un'operazione che è possibile eseguire in modo semplice e pratico mediante login con il proprio account LinkedIn, si ottiene l'accesso a informazioni aziendali dettagliate sul mondo Lenze. Quando si esegue il login con il proprio account LinkedIn, verranno visualizzate solo le informazioni personali che l'utente ha deciso di condividere con altri in LinkedIn. Tramite le opzioni del profilo LinkedIn, sul sito www.linkedin.com, è possibile controllare direttamente i dati che si desidera condividere.

Per poter presentare informazioni personalizzate sugli argomenti di maggiore interesse per l'utente, tracciamo i clic effettuati sulla nostra piattaforma Link2Lenze. Vengono rilevati anche i dati sulla frequenza delle visite e sui contenuti visualizzati. Queste informazioni sono utilizzate anche per migliorare continuamente la nostra piattaforma Link2Lenze e i contenuti, per informare al meglio i nostri gruppi target.

I vari contenuti, ad es. notizie, soluzioni ed eventi, possono essere condivisi con i propri contatti e amici. Quando si condivide un contenuto, l'indirizzo Internet corrispondente (URL) su Link2Lenze contiene l'informazione relativa alla condivisione. Se la persona alla quale è stato inviato il link crea a sua volta un profilo Link2Lenze, verrà attribuita una ricompensa. Possiamo fornire informazioni solo sulla condivisione con successo di un contenuto, ma non associare la ricompensa a uno specifico nuovo utente. Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare continuamente la piattaforma Link2Lenze.

In base alle informazioni forniteci, sia tramite LinkedIn che tramite la piattaforma Link2Lenze, è possibile che Lenze desideri entrare in contatto con l'utente. Lenze SE è un'azienda internazionale e vogliamo fornire i dati di contatto dell'ufficio vendite Lenze più vicino all'utente. Per questo carichiamo le informazioni raccolte su Link2Lenze, incluse informazioni di contatto e interessi dichiarati, nel nostro sistema CRS (Customer Relations Management) aziendale, gestito per tutte le entità legali facenti parte del Gruppo Lenze. Il responsabile vendite per la propria area può accedere a queste informazioni conservate sul nostro CRM e contattare l'utente. Viene offerta anche la possibilità di seguire i nostri responsabili vendite su LinkedIn.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.

Abbandonare Link2Lenze: revocare il proprio consenso

Per revocare la propria adesione alla piattaforma Link2Lenze, inviare una e-mail a link2lenze@lenze.com, riportando il proprio nome e cognome, così come è indicato nel proprio profilo LinkedIn, e comunicandoci il desiderio di abbandonare la piattaforma Link2Lenze. Abbiamo bisogno di questi dati per identificare il profilo LinkedIn corrispondente. Provvederemo quindi a cancellare tutte le informazioni personali collegate al proprio profilo Link2Lenze, confermando l'avvenuta cancellazione per e-mail. Lenze SE si riserva il diritto di trattenere informazioni completamente anonime, quali statistiche di utilizzo, che non possono essere collegate all'utente.

È possibile aderire nuovamente a Link2Lenze in qualsiasi momento. Avvisiamo, tuttavia, che in questo caso verrà creato un profilo completamente nuovo, che non potrà essere collegato a quello precedente.

È inoltre possibile richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati personali dal nostro sistema CRM (Customer Relations Management). Rivolgersi per questo al responsabile della protezione dati (i dati di contatto sono riportati in fondo a questa pagina).


Uso dello shop online

Richieste di offerta ed elaborazione degli ordini

In caso di richieste di offerta e ordini, raccogliamo, memorizziamo e utilizziamo informazioni personali solo all'interno della nostra impresa e delle nostre consociate, nonché presso l'impresa incaricata dell'evasione degli ordini, solo ai fini dell'esecuzione e dello svolgimento delle procedure d'ordine, incluse le corrispondenti procedure di pagamento. Non forniamo i dati a terzi senza espresso consenso dell'interessato, in particolare non per finalità pubblicitarie. Per l'evasione degli ordini collaboriamo con diverse imprese, che si occupano del processo di pagamento e della logistica. Assicuriamo che anche i nostri partner rispettino le prescrizioni in materia di protezione dei dati.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'art. 6, par. 1, lett. a) e lett. b) del GDPR.


Servizi da remoto (Remote Service)

Nell'ambito dei servizi di assistenza e supporto da remoto, in qualità di offerente di tali servizi LENZE (di seguito "noi") è il responsabile della protezione dei dati personali del cliente e dei suoi dipendenti. Ci assicuriamo quindi che tutte le informazioni siano trattate con riservatezza e ci impegniamo molto seriamente a tutelare i segreti aziendali e commerciali dei nostri clienti. L'elaborazione e l'uso dei dati personali avviene esclusivamente in conformità a quanto dichiarato nella presente informativa e alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati.

Con la presente dichiarazione di protezione dei dati desideriamo fornire informazioni sui dati personali da noi rilevati, elaborati o utilizzati in relazione alla fruizione dei servizi da remoto da parte del cliente.

Ai sensi della presente dichiarazione, per dati personali si intendono i dati particolari su condizioni personali o materiali di una persona. Rientrano tra questi tutte le informazioni relative all'identità di singole persone, come il rispettivo nome, indirizzo e-mail o indirizzo postale. Al contrario, informazioni che non possono essere associate a una persona fisica (ad es. dati relativi esclusivamente all'impresa) non vengono annoverate tra le informazioni personali.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'art. 6, par. 1, lett. a) e lett. b) del GDPR.

Uso di TeamViewer e registrazione

La fruizione di servizi da remoto è possibile solo se sul proprio computer è stato installato il software TeamViewer, seguendo le spiegazioni tecniche. Per l'utilizzo di TeamViewer è possibile selezionare liberamente i propri dati di accesso, incluso il nome utente visualizzato per stabilire la connessione. Non è necessario fornire dati personali in questo contesto.

Finché non viene stabilita la connessione remota non riceviamo altre informazioni tramite il computer dell'utente e i sistemi installati allo scopo, ad eccezione del nome utente.

TeamViewer è un software di TeamViewer GmbH, Göppingen, Germania, tramite il quale forniamo servizi e prestazioni in remoto. Con TeamViewer GmbH è stato siglato un accordo sul trattamento dei dati in base al quale tutti i dati personali devono essere raccolti, elaborati e utilizzati sotto la nostra esclusiva responsabilità e in base alle nostre istruzioni.

Fornitura di servizi da remoto

Durante l'erogazione di servizi da remoto noi vediamo lo schermo del cliente, incluse tutte le informazioni in esso disponibili. Nel proprio interesse si raccomanda quindi di terminare tutti i programmi e chiudere le schermate non correlate ai servizi da remoto. Come stabilito nel contratto, il cliente dovrà assicurare che sia interdetto l'accesso a dati personali dal proprio ambiente durante l'erogazione dei servizi da remoto.

Registrazione dell'uso dei servizi da remoto

L'utilizzo dei servizi da remoto è registrato a livello aziendale, assieme al nome della persona di contatto. La registrazione viene effettuata solo ai fini della fatturazione. I dati personali vengono cancellati al venire meno dello scopo della registrazione.


Sicurezza

Lenze intraprende misure per la protezione dei dati personali degli utenti contro perdita, distruzione, falsificazione, manipolazione e accesso o pubblicazione non autorizzata.


Protezione dei minori

Le persone minori di 18 anni non possono trasmettere i propri dati personali senza il consenso di un genitore o tutore. Lenze non richiede alcun dato personale a minori, né raccoglie o trasmette a terzi tali dati consapevolmente.


Domande, information e commenti sulla protezione dei dati

Continueremo ad adattare la nostra politica di protezione dei dati al passo con gli sviluppi di Internet. Verrà fornita tempestiva notifica di eventuali cambiamenti nella presente pagina web. A questo fine, si consiglia di visitare il sito regolarmente per assicurare di essere informati sulla situazione attuale relativa alla politica di protezione dei dati.

In caso di domande sulla gestione dei propri dati personali o per suggerimenti e commenti relativi alla politica di protezione dei dati personali, rivolgersi al responsabile della protezione dati di Lenze SE in Germania al seguente indirizzo:

Lenze SE
Incaricato della protezione dei dati
Postbox 101352, D-31763 Hameln
Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen
+49 5154 82-0
+49 5154 82-2800
dataprivacy@lenze.com

È possibile richiedere in qualsiasi momento informazioni sulla nostra politica di salvataggio dei dati personali e su quali dati vengono memorizzati.

In caso di trattamento di dati personali dell'utente/cliente, questi risulta soggetto interessato ai sensi del GDPR ed è pertanto titolare dei diritti sotto delineai nei confronti del titolare del trattamento.

Diritto di informazione. L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere informazioni su finalità del trattamento e periodo di conservazione, categorie di dati personali in questione e destinatari o categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati.

Diritto di rettifica, completamento, limitazione. L'interessato può richiedere la rettifica o il completamento di dati personali inesatti o incompleti e ha inoltre diritto di ottenere la limitazione del trattamento, in particolare in casi di obblighi di conservazione per legge.

Diritto alla cancellazione. L'interessato ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati che lo riguardano, in particolare in caso di revoca del proprio consenso.

Diritto alla portabilità dei dati. L'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano.

Diritto di opposizione, di revoca e di proporre reclamo. L'interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali e di revocare il consenso in qualsiasi momento, nonché di proporre reclamo a un'autorità di controllo.


Ultimo cambio: 11/2018