Politique de confidentialité

Le Groupe Lenze vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre entreprise. Il est particulièrement important pour nous d'assurer la plus haute protection possible de vos données personnelles. Par conséquent, par cette déclaration, nous voulons vous informer de notre engagement à protéger votre vie privée.

La protection de votre vie privée est essentielle, en particulier pour les futurs modèles économiques et modèles de services basés sur Internet. Par cette déclaration de confidentialité, nous voulons souligner notre engagement à protéger votre vie privée. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et exploitons nos systèmes conformément à chacune des règles et lois sur la protection des données et la sécurité des données. Si nous faisons appel à des entreprises externes pour le traitement de vos données, nous veillons à ce que nos partenaires respectent également les prescriptions de protection des données.

Cette présente déclaration de confidentialité vous informe sur le type, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles au sein du groupe Lenze. Elle est basée sur la terminologie utilisée par les législateurs européens dans l'adoption du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le responsable du traitement des données en relation avec notre site Internet est la société

Lenze SE
Hans-Lenze-Straße 1
D-31855 Aerzen

Le délégué à la protection des données peut être contacté par courriel à l'adresse suivante dataprivacy(at)lenze.com
et par courrier à Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen.

Pour le Groupe Lenze, il est particulièrement important de garantir le plus haut niveau de protection possible de vos données personnelles. Ainsi, dans tous les pays où nous possédons des sites Web, nos activités Internet sont conformes aux lois en matière de protection et de sécurité des données.

Vous trouverez ci-dessous les informations que nous pouvons être amenés à collecter et la façon dont nous les utilisons.

Définitions

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « la personne concernée »). Est identifiable une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par l'attribution d'un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, un identifiant ou une adresse en ligne, etc.

Personne concernée

La personne concernée est toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par le responsable du traitement.

Traitement

Le traitement est toute opération effectuée avec ou sans l'aide de procédés automatisés ou toute série d'opérations en rapport avec des données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la disposition, la conservation, l'adaptation ou la modification, la lecture, l'extraction, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Consentement

Le consentement est fourni volontairement par la personne concernée pour le cas particulier, de manière informée et non ambiguë, sous la forme d'une déclaration ou de tout autre acte clairement affirmatif par lequel la personne concernée comprend que vous acceptez le traitement des données à caractère personnel vous concernant.

Traitement des données dans les systèmes Lenze

Gestion de la relation client et prospect

Nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez à la prise de contact en tant que client ou partie intéressée (par exemple en personne, lors de salons professionnels, d'enquêtes, par téléphone, etc.) pour maintenir le contact, pour vous informer sur les produits ou l'entreprise, pour vous inviter à des événements, etc.

Le traitement des données s'effectue sur le fondement de l'article 6 alinéa 1 points a), b) et f) du RGPD

Traitement des demandes d'offres et des commandes des clients

Vos données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de la demande d'offre, du traitement de commande, du traitement de licence, de la configuration, etc. sont utilisées pour l'exécution des transactions commerciales respectives avec vous.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 alinéa 1 points b) et f) du RGPD

Gestion des fournisseurs et traitement des commandes

Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre du traitement des demandes de renseignements, des commandes, etc. sont utilisées pour traiter les transactions commerciales respectives avec vous.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 alinéa 1 points b) et f) du RGPD

Vidéosurveillance

Nous souhaitons vous informer que certaines parties de nos bâtiments ou propriétés sont sous vidéosurveillance.

Sur les panneaux locaux, nous vous informons sur

  • L'entreprise responsable du groupe Lenze et l'interlocuteur local qui peut, le cas échéant, vous fournir des informations complémentaires sur la technologie utilisée, etc.
  • Les systèmes de vidéosurveillance utilisés participent à protéger nos locaux et nos intérêts juridiques.
  • Dans des cas exceptionnels, nous utilisons des systèmes de vidéosurveillance pour documenter des projets ou des activités de construction. Dans de tels cas, nous vous signalerons toute procédure ou heure d'enregistrement différente.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD.

Présence web

Pour le Groupe Lenze, il est particulièrement important de garantir le plus haut niveau de protection possible de vos données personnelles. Ainsi, dans tous les pays où nous possédons des sites Web, nos activités Internet sont conformes aux lois en matière de protection et de sécurité des données.

Vous trouverez ci-dessous les informations que nous pouvons être amenés à collecter et la façon dont nous les utilisons.

Données personnelles

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle par l'intermédiaire de nos sites Web sans votre consentement. Vous seul décidez si vous souhaitez ou non nous communiquer ces données, par exemple dans le cadre d'un enregistrement, d'un sondage ou d'une autre procédure de ce type. Nous utilisons vos données personnelles, par exemple, pour répondre à votre demande, traiter votre commande ou vous donner accès à des informations ou offres spéciales. Afin de maintenir une bonne relation client, il peut également nous être utile de stocker et de traiter vos données personnelles et, par exemple, de les communiquer à la société dans le pays que vous avez indiqué dans votre demande de contact.

Nous conservons les adresses IP pour une période maximale de 14 jours. Le stockage a lieu pour des raisons de sécurité des données, afin de garantir la stabilité et la sécurité de fonctionnement de notre système.

Bien entendu, nous respectons vos souhaits si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles dans le cadre de notre relation client, en particulier à des fins de marketing direct ou d'études de marché. Nous ne divulguerons pas non plus vos données personnelles.

Lorsque vous saisissez des données dans des formulaires, vous le faites volontairement. Vous pouvez cependant révoquer à tout moment votre consentement à la collecte, au stockage et au traitement de vos données. Cette révocation n'affecte pas la légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation.

Newsletter

Nous utilisons vos données personnelles collectées dans le cadre de l'inscription à la newsletter, en particulier les domaines d'intérêt spécifiés, pour vous soumettre des offres de produits et services personnalisées. En nous communiquant votre nom, vous nous permettez de nous adresser à vous personnellement et de simplifier la gestion de vos données. Vos données d'adresse, en particulier votre code postal, nous permettent de vous soumettre également des offres adaptées à votre région.

De plus, nous sommes toujours soucieux d'améliorer notre offre. Ceci inclut également une évaluation de la newsletter envoyée, par exemple si l'adresse e-mail fournie est réellement accessible, quelles newsletters sont ouvertes, quels liens sont cliqués dans la newsletter et si une réponse (automatique), un message d'erreur etc. a été généré.

Les données sont collectées et traitées exclusivement par Lenze et les sociétés du groupe Lenze . Les données ne sont pas transmises à d'autres sociétés externes.

Avant d'utiliser le service de newsletter, vous consentez à l'utilisation de votre adresse e-mail et des autres données qui y sont demandées. Ces données sont utilisées pour vous présenter des offres personnalisées de produits et de services ainsi que pour améliorer en permanence le service de newsletter.

La révocation du consentement donné (utilisation de l'adresse e-mail, utilisation des données personnelles) est possible à tout moment. Veuillez cliquer ici pour gérer votre abonnement. Vous trouverez également des renseignements sur la façon de vous désabonner dans le pied de page de chaque newsletter.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD.

Réunions virtuelles / Webinaires / Webdiffusions en direct

L'inscription aux webinaires ou aux webdiffusions en direct s'effectue via des formulaires de contact que nous avons mis en place dans le cadre de notre intégration à HubSpot. Les invitations aux réunions virtuelles sont envoyées directement par les employés de Lenze sous forme de courriels, par exemple.

Nous utilisons des systèmes hébergés par Microsoft dans un centre de données européen pour diffuser les webinaires ou les webdiffusions en direct. Les données des participants sont traitées et stockées sur les systèmes du fournisseur tiers.
Il s'agit notamment des données d'inscription et/ou de contact et, si possible (ou activé)

  • les contributions écrites ou orales
  • contenu d'écran partagé

des participants.

Microsoft s'est soumis Bouclier de Protection des Données UE-USA, de sorte que, conformément à l'article 45 EU-RGPD, les conditions légales pour un niveau suffisant de protection des données sont respectées. Nous avons également conclu un accord sur le traitement des commandes dans le cadre des conditions de service conformément à l'article 28 EU-RGPD, qui contient des clauses contractuelles types de l'UE.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter les informations de Microsoft sur la protection des données Déclaration de confidentialité Microsoft.
Nous vous demandons également de respecter ces informations sur la protection des données.

La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, points a), b) et f) de la loi sur la protection des données RGPD.

Collecte et utilisation de données personnelles dans le cadre du processus de candidature

La seule finalité de la collecte et du traitement de vos données est de pourvoir des postes au sein du groupe Lenze. Dans le cas d'une candidature en réponse à une annonce de poste précise, la société nommée dans l'annonce et dont les coordonnées figurent sur l'annonce correspondante est la responsable de la collecte des données.
Lorsque vous postulez en réponse à une annonce de poste précise chez Lenze, vos données sont automatiquement transmises aux responsables des ressources humaines concernés. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement et de manière définitive, en envoyant un courriel à la personne de contact mentionnée dans l'offre d'emploi.
Lorsque vous soumettez une candidature spontanée, vos données sont automatiquement transmises aux responsables des ressources humaines concernés, en fonction de vos compétences. Vos données sont ensuite utilisées par les personnes responsables uniquement dans le but d'évaluer votre potentiel d'emploi.

Ce traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 paragraphe 1 points a) et b) du RGPD.

Suppression des données

Nous certifions que les données recueillies dans le cadre des procédures de candidature sont automatiquement supprimées de nos systèmes dès lors que nous n’avons plus de raison de les conserver. Des routines informatiques assurent ainsi la suppression des données à l’issue de la procédure constituant l’objet de leur collecte ou après expiration d’un délai de conservation de base.
De façon générale, en cas de réponse négative, les données de votre dossier de candidature seront effacées au bout de 6 mois.
Si votre profil nous intéresse, nous vous demanderons votre autorisation pour l’ajouter à notre réservoir de candidats.

Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant enregistrées dans notre système. En outre, vous avez le droit de faire supprimer ou bloquer des données non autorisées ou de corriger des données inexactes. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un courriel à la personne de contact mentionnée dans l'offre d'emploi.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies sur nos sites Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur par votre navigateur. Ils servent à accroître la convivialité, l'efficacité et la sécurité du site Web. Les cookies de session sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation. Les cookies dits permanents restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors d'une prochaine visite. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et décider de les accepter au cas par cas ou d'exclure complètement tous les cookies entrants. Lorsque les cookies ne sont pas acceptés, les fonctionnalités de notre site Web peuvent s'en trouver limitées.

Ce traitement de données a lieu en particulier sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD afin d'optimiser le contenu de notre site Web. Cette optimisation de l'offre et de l'utilisation du site Internet présente des intérêts juridiques et économiques majeurs pour Lenze. Ceci nécessite l'utilisation de cookies.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc., dit « Google ». Google utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site Web par les utilisateurs sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour établir des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et pour nous fournir d'autres services associés à l'utilisation de cette offre en ligne et à Internet. Ces données peuvent être utilisées et traitées pour créer des profils utilisateurs sous un pseudonyme.

Ce site Web utilise les rapports Google Analytics sur les caractéristiques démographiques dans lesquels sont utilisées des données provenant de publicités liées aux centres d'intérêt de Google et des données de visiteurs de fournisseurs tiers (par ex. âge, sexe et intérêts). Ces données ne sont pas personnellement identifiables et peuvent être désactivées à tout moment via les paramètres d'affichage.

Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP de l'utilisateur est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise et tronquée par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas fusionnée avec d'autres données Google.

Le traitement de données a lieu en particulier sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD afin d'optimiser le contenu de notre site Web. Cette optimisation de l'offre et de l'utilisation du site Internet présente des intérêts juridiques et économiques prédominants pour Lenze, y compris à des fins publicitaires. Ceci nécessite l'utilisation de cookies.

Empêcher Google de collecter des données

L'utilisateur peut s'opposer à l'enregistrement de cookies en configurant son logiciel de navigation en conséquence. En outre l'utilisateur peut refuser la collecte de données générées par le cookie et relative à l'utilisation du site et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur à ce lien.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google à des fins publicitaires et sur les options de configuration et d'opposition, veuillez consulter les pages Web de Google : Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites Web ou applications qui font appel à nos services ?, Comment Google utilise les cookies dans la publicité ?, Contrôlez les informations que Google utilise pour vous présenter des annonces et Choisissez quelles publicités Google vous affiche.

Gestionnaire de balises Google Tag Manager

Ce site utilise le gestionnaire de balises Google Tag Manager permettant de gérer les balises d'un site Web à partir d’une interface utilisateur. L’outil de gestion de balises Tag Manager à proprement parler (qui implémente les balises) est un domaine sans cookie et n’enregistre aucune donnée personnelle. L'outil déclenche d'autres balises qui peuvent elles-mêmes collecter des données dans certaines circonstances. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si la désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle persistera pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.

Google Maps

Notre site Web utilise via une API le service de cartes Google Maps de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Dans ce contexte, il est nécessaire de stocker votre adresse IP. Les informations ainsi obtenues sont généralement transférées vers un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous n'avons aucune influence sur ce transfert de données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google.

La base juridique de ce traitement de données est l'article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD.

Utilisation de HubSpot

Nous utilisons HubSpot pour nos activités de marketing en ligne. Il s'agit d'une solution logicielle intégrée qui couvre divers aspects de notre marketing en ligne.

Il s'agit notamment de:

  • Marketing par courrier électronique (lettres d'information et envois automatiques, par exemple pour fournir des téléchargements)
  • Publication et reportage sur les réseaux sociaux
  • Rapports (par exemple, sources de trafic, accès, etc.)
  • Gestion des contacts (par exemple, segmentation des utilisateurs et CRM)
  • Pages d'accueil et formulaires de contact

Notre service d'inscription permet aux visiteurs de notre site web d'en savoir plus sur notre entreprise, de télécharger du contenu et de fournir leurs coordonnées et d'autres informations démographiques.

Nous utilisons vos données personnelles recueillies dans le cadre du marketing en ligne, en particulier les domaines d'intérêt indiqués, afin de vous proposer des offres de produits et de services personnalisées. En nous fournissant votre nom, vous nous permettez de vous adresser personnellement et de simplifier la gestion de vos données. Les données relatives à votre adresse, notamment votre code postal, nous permettent de vous proposer des offres adaptées à votre région.

En outre, nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre. Cela inclut également l'évaluation des lettres d'information que nous envoyons, par exemple pour savoir si l'adresse électronique communiquée est effectivement accessible, quelles lettres d'information sont ouvertes, quels liens sont cliqués dans la lettre d'information et si une réponse ((réponse automatique), message d'erreur, etc.) a été générée.

Ces informations et le contenu de notre site web sont stockés sur les serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site web et pour déterminer quels services de notre société les intéressent.

Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente déclaration de protection des données. Nous utilisons toutes les informations collectées exclusivement pour optimiser notre marketing.

HubSpot est une société de logiciels américaine ayant une succursale à Berlin.

Contact:

HubSpot
Unter den Linden 26
10117 Berlin
+49 30 56796549

HubSpot est certifié selon les termes du EU - U.S. Privacy Shield Framework et est soumis au sceau de confidentialité TRUSTe et au dispositif U.S. - Swiss Safe Harbor".

Vous pouvez révoquer votre consentement (utilisation de votre adresse électronique, utilisation de vos données personnelles) à tout moment. La révocation n'affecte pas la licéité du traitement des données jusqu'au moment de la révocation. Veuillez utiliser la page de désabonnement. Vous trouverez également des instructions sur la manière de vous désabonner dans le pied de page de chaque bulletin d'information.

Le traitement des données sera effectué conformément à l'article 6 (1) point a) et à l'article 6 (1) point f) du RGPD.

Utilisation des Réseaux de Diffusion de Contenu (CDN)

Les fichiers de la base de connaissance « Application Knowledge Base » et ceux de la Documentation technique, proposés au téléchargement sur lenze.com, sont mis à disposition, dans le monde entier, par Amazon Web Services Inc. (AWS), P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, depuis le centre de données à Francfort-sur-le-Main en Allemagne où ils sont stockés. Lenze n'a aucune influence sur le type et l'étendue des informations qu'AWS collecte, traite ou utilise lors de l'utilisation de l'offre de téléchargement. Pour plus d'informations, veuillez consulter les déclarations relatives à la protection des données AWS.

Mise à disposition de données CAO 2D/3D

Les fichiers CAO dans la zone EASY Product Finder sur Lenze.com sont stockés par la société KiM GmbH, Tritschlerstrasse 1, D-66606 St. Wendel, dans un centre de données allemand et sont disponibles dans le monde entier.

Pour chaque fichier généré et chargé (par ex. CAO, PDF, images pixels) et pour chaque processus d'insertion directe dans les systèmes CAO (CADClick® Click2CAD), Lenze enregistre un jeu de données dans une base de données statistique disponible sur le serveur. Ces données statistiques sont ensuite compressées et utilisées sous forme anonyme pour optimiser le service CAO.

Réseaux Sociaux

Les réseaux sociaux en général

Nous vous proposons également un soutien personnel étendu et la possibilité de rester en contact avec nous via nos pages de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, Xing, Twitter, LinkedIn) sur la base de l'Article 6 paragraphe 1 p.1 point a) du RGPD. Ces services de réseaux sociaux collectent eux-mêmes des données personnelles, par exemple via votre profil qui y est créé ou via des plug-ins sociaux qui sont implémentés dans des sites Web tiers.

Lorsque vous visitez une page de notre site Web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs des sociétés concernées. Le contenu des plugins est transmis directement à votre navigateur et intégré dans le site Web.

Nous n'avons donc aucune influence sur l'étendue des données que les sociétés respectives collectent à l'aide de ces plug-ins. Nous vous informons donc en fonction de nos connaissances :

En intégrant les plugins, les entreprises concernées reçoivent les informations que vous avez consultées sur la page correspondante de notre site Web. Si vous êtes connecté à l'une des sociétés susmentionnées, elles peuvent y affecter la visite à votre compte. Lorsque vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont transmises directement de votre navigateur à la société concernée et y sont stockées. Si vous n'avez pas de compte dans l'une des sociétés mentionnées ci-dessus, il leur est toujours possible de connaître votre adresse IP et de l'enregistrer.

Il n'est donc pas exclu que chaque visiteur de notre site Internet soit enregistré par la société mentionnée ci-dessus sur la base de son adresse IP et de l'URL consultée, même s'il ne clique pas sur les plug-ins et n'est pas enregistré auprès de la société par un compte utilisateur.

L'objet et l'étendue de la collecte, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par ces sociétés, ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de protection de votre vie privée, peuvent être consultés dans les informations relatives à la protection des données de :

Facebook

Nos Pages Facebook sont mises à disposition par Facebook et sont sous supervision éditoriale de la personne mentionnée ci-dessus (propriétaire des Pages Facebook, ci-après « nous »).

Nom et adresse des personnes responsables

Les personnes coresponsables du fonctionnement de nos pages Facebook au sens de l'article 26 du RGPG ainsi que des autres dispositions relatives à la protection des données sont les suivantes

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour Dublin 2
Irlande
(ci-après « Facebook »)

et

Lenze SE
Allemagne.

Traitement des données personnelles par Facebook

Facebook traite les données personnelles vous concernant lorsque vous visitez nos Pages. Vous pouvez savoir quelles données personnelles sont traitées par Facebook et quels sont vos droits en matière de protection des données de la vie privée sur Facebook en consultant la Politique d'utilisation des données de Facebook mentionnée ci-dessus. En tant que propriétaire de Pages, nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par Facebook.

Déclaration relative à la protection des données Facebook

Paramétrage des options et accès aux données statistiques

Facebook donne au propriétaire de Pages les options de configuration suivantes ou donne accès aux données suivantes :

  • Nous pouvons paramétrer quels groupes cibles sont à atteindre pour tout ou partie des publications de nos Pages. Le réglage s'effectue sur la base de paramètres généraux (par ex. groupe d'âge, langue, région, centres d'intérêt) qui permettent d'orienter nos contenus vers des groupes spécifiques. Nous ne sommes pas en mesure d'interpeller ou d'identifier des personnes en utilisant les paramètres fournis par Facebook.
  • Facebook nous donne accès à des analyses statistiques portant sur l'utilisation de nos Pages. Les analyses qui nous sont visibles ne nous permettent pas d'analyser individuellement le comportement d'utilisation de personnes isolées. Nous ne pouvons consulter que des données agrégées (telles que par exemple le nombre de visites, les J’aime, les followers, la région d'origine, le groupe d'âge, le sexe, etc.) qui fournissent des informations sur notre public et l'utilisation de nos Pages.

Plus d'informations sur les statistiques fournies par Facebook.

De plus, le propriétaire de Pages ne peut pas influencer le traitement des données par Facebook. Nous traitons ces données pour protéger nos intérêts légitimes conformément à l'article 6 paragraphe 1 p.1 point f) du RGPD pour mieux comprendre et optimiser l'utilisation de nos Pages.

Collecte et traitement des données lors de la prise de contact

Lorsque vous nous envoyez des messages via Facebook, nous recevons les données suivantes de Facebook :

  • Le message saisi
  • Le nom
  • La photo de profil
  • Les pièces jointes
  • Les messages vocaux

Ces données personnelles sont utilisées pour traiter votre demande.

Lorsque vous nous contactez via Facebook par la messagerie ou d'autres fonctions de Facebook (par exemple via des commentaires), les informations que vous fournissez, ainsi que votre nom d'utilisateur et d'autres informations concernant votre utilisation de Facebook seront stockées par Facebook. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Facebook, veuillez-vous référer à la Politique d'utilisation des données de Facebook dont le lien figure plus haut. Nous traitons vos données personnelles pour traiter votre demande au sein du groupe de sociétés. Vos données ne seront pas transmises à des tiers à moins que votre demande ne l'exige. En cas de doute, nous vous en informerons explicitement.

LinkedIn

We use analysis and conversion tracking technologies from LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ("LinkedIn"). LinkedIn uses cookies and pixels to identify you, the LinkedIn Insight tag collects information about your use of our website (URL, referrer URL, IP address, device and browser characteristics). LinkedIn's technologies allow us to display relevant advertising based on your interests. LinkedIn provides us with aggregated and anonymous reports about ad activity and how you interact with our site.

You may opt-out of LinkedIn's analysis of your user behavior at or by using appropriate browser settings to prevent "Do Not Track".

For more information about LinkedIn's privacy policy, please visit:

The legal basis of data processing is Section 15 TMG and Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR. There are predominant legal and economic interests of Lenze in the analysis, optimization and economic operation of our website as well as the needs-based design of advertising measures using social media.

The information collected as part of LinkedIn Conversion Tracking is also processed on systems of LinkedIn Inc. in the USA. LinkedIn is certified under the US-EU Privacy Shield Agreement and is committed to complying with European data protection regulations.

Utilisation de la boutique en ligne

Demande de devis et traitement des commandes

Nous recueillons, conservons et utilisons vos informations personnelles pour les demandes de devis et les commandes uniquement au sein de notre société et de ses sociétés affiliées, ainsi qu'avec la société chargée de traiter les commandes, dans le seul but d'exécuter et de traiter les transactions de commande, y compris les transactions de paiement associées. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers sans votre consentement exprès et en particulier pas à des fins publicitaires. Pour le traitement des commandes, nous collaborons avec différentes entreprises qui sont responsables, par exemple, du traitement des paiements et de la logistique. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent également les dispositions relatives à la protection des données.

La base juridique de ce traitement de données est l'article 6 paragraphe 1 point a) et point b) du RGPD.

Service à distance

En tant que fournisseur de services à distance via TeamViewer, LENZE (ci-après dénommée « nous ») est l'organisme responsable au sens de la loi sur la protection des données pour la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles du client et de ses employés. Nous assurons le traitement confidentiel de toutes les informations et prenons très au sérieux la protection de vos secrets professionnels et commerciaux ainsi que de vos données. Nous recueillons, traitons et utilisons vos données personnelles uniquement conformément au contenu de la présente déclaration de protection des données et aux lois en vigueur sur la protection des données.

Par la présente déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer des données personnelles que nous recueillons, traitons et utilisons à votre sujet dans le cadre de l'utilisation de services à distance.

Les données personnelles au sens de la présente déclaration sont des données individuelles concernant la situation personnelle ou factuelle d'une personne physique. Cela comprend toutes les informations relatives à l'identité des personnes, telles que leur nom, leur adresse e-mail ou leur adresse postale. En revanche, les informations qui ne peuvent être associées à une personne physique (par exemple, les informations exclusivement liées à l'entreprise) ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

La base juridique de ce traitement de données est l'article 6 paragraphe 1 point a) et b) du RGPD.

Utilisation de TeamViewer et enregistrement

L'utilisation de services à distance n'est possible que si vous avez installé le logiciel TeamViewer sur votre ordinateur conformément aux explications techniques. Lorsque vous utilisez TeamViewer, vous pouvez choisir librement vos données d'accès, y compris le nom d'utilisateur qui nous est affiché pour établir la connexion. Dans ce contexte, il n'est pas nécessaire de fournir des données personnelles.

Nous ne recevons aucune autre information concernant votre ordinateur et les systèmes qui y sont installés, à l'exception de votre nom d'utilisateur, jusqu'à ce que la connexion à distance ait été établie.

TeamViewer est un logiciel de TeamViewer GmbH, Göppingen, Allemagne, que nous utilisons pour fournir des services à distance. Nous avons conclu un accord avec TeamViewer GmbH pour le traitement des données de commande, accord selon lequel toutes les données personnelles sont collectées, traitées et utilisées exclusivement sous notre responsabilité et conformément à nos instructions.

Fourniture de services à distance

Lorsque des services à distance sont fournis, nous voyons votre écran, y compris toutes les informations disponibles sur celui-ci. Par conséquent, dans votre propre intérêt, vous devriez quitter tous les programmes et fermer toutes les applications qui ne sont pas liées aux services à distance. Il est stipulé contractuellement que vous veillerez à ce que nous n'entrions pas en contact avec des données personnelles provenant de votre environnement lors de l'exécution de services à distance.

Enregistrement de l'utilisation de services à distance

Le recours à des services à distance est enregistré au niveau de l'entreprise et le nom de la personne de contact est également enregistré. Ces données ne sont saisies qu'à des fins de facturation. Les données à caractère personnel sont effacées dès que la finalité du stockage n'est plus d'actualité.

Sécurité

Lenze prend des précautions pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation et l'accès ou la divulgation non autorisés.

Protection des enfants et des mineurs

Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas nous transmettre de données personnelles sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. Nous ne demandons pas de données personnelles aux enfants et adolescents. Nous ne collectons pas sciemment ces données et ne les transmettons pas à des tiers.

Questions, informations et commentaires sur la protection des données

Dans le cadre du développement d'Internet, nous actualisons en permanence notre politique de protection des données. Les changements sont annoncés sur cette page en temps utile. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette page afin de vous informer de l'état actuel de la déclaration de protection des données.

Si vous avez des questions, par exemple concernant le traitement de vos données personnelles, des suggestions ou des commentaires au sujet de la protection des données, veuillez contacter le responsable de la protection des données de Lenze SE en Allemagne :

Lenze SE
Beauftragter für Datenschutz (responsable de la protection des données)
Postfach 10 13 52, D-31763 Hameln
Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen
+49 5154 82-0
+49 5154 82-2800
dataprivacy(at)lenze.com

Vous pouvez demander à tout moment si nous avons enregistré des données personnelles vous concernant et de quelles données il s'agit.

Si vos données à caractère personnel font l'objet d'un traitement, vous êtes la « personne concernée » au sens du RGPD et vous bénéficiez des droits suivants à l'égard du responsable du traitement :

Droit d'accès : vous pouvez demander au responsable du traitement de confirmer si vos données personnelles sont traitées par nous, à quelles fins et pour quelle période, quelles catégories de données personnelles sont concernées et quels sont les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées.

Droit de rectification et limitation du traitement : vous avez le droit de faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit d'obtenir une limitation du traitement, en particulier dans le cas d'obligations légales de conservation.

Droit d'effacement : vous avez le droit d'obtenir l'effacement des données concernées si vous retirez votre consentement.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Droit d'opposition, droit de rétractation et droit de réclamation : vous avez par principe le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et de retirer votre consentement précédemment donné. Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Données personnelles

Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « la personne concernée »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment en l'associant à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, un identifiant en ligne ou une adresse, etc.

Personne concernée

Par personne concernée, on entend toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par le responsable du traitement.

Traitement

Le traitement est toute opération ou ensemble d'opérations effectuées avec ou sans l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Consentement

Le consentement est toute expression volontaire, éclairée et sans ambiguïté de la volonté de la personne concernée par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.

Dernière mise à jour : 01/2020